Pasos Para Un Proceso De Racionalizacion

PASOS PARA UN PROCESO DE
RACIONALIZACIÓN

PRESENTACION

El Departamento Administrativo de la Función Pública en cumplimiento a la política de racionalización de trámites, métodos y procedimientos de trabajo, ha diseñado una guía metodológica con el fin de contribuir al acercamiento entre la administración pública y el ciudadano, éste último como dueño de lo público, quien debe recibirlos beneficios que le corresponde al Estado brindar, a través de la transparencia, la celeridad, la economía, la equidad, entre otros.
Los trámites dentro de la administración pública fueron concebidos con una finalidad clara de facilitarle al ciudadano la obtención de un servicio, la garantía de la vigencia de un derecho, regular o controlar determinada actividad de interés para la sociedad,atender las inquietudes y necesidades de un ciudadano y permitir el cumplimiento de una obligación; es decir, los trámites tienen en principio un valor, por cuanto contribuyen al cumplimiento de la razón de ser del Estado y facilitan el acercamiento y la comunicación entre los ciudadanos y la Administración pública.
La racionalización de los trámites, procesos, procedimientos y métodos de trabajo sejustifica, si tenemos en cuenta que propenden por una administración pública eficiente y eficaz. Es necesario que todas las entidades que conforman la administración pública asuman un compromiso serio con su deber ser y con todo el proceso que conlleva un análisis minucioso de los trámites que realizan los ciudadanos y los procesos, procedimientos y métodos de trabajo que se adelantan en laentidad. Para lograrlo, el Departamento Administrativo de la Función Pública, ha diseñado esta Guía Metodológica como una herramienta que le permite a las entidades de manera efectiva, sencilla y práctica analizar los diferentes trámites y procedimientos, que le permitirán obtener una información consistente, necesaria y suficiente para facilitar la relación con los usuarios, al ofrecerles trámitestransparentes, oportunos y ajustados a las necesidades.
Sin embargo; la aplicación de esta metodología requiere especialmente del compromiso de cada uno de los servidores públicos que intervienen en la prestación de un servicio, en el reconocimiento de un derecho, o en el cumplimiento de sus funciones, a través de un trabajo enmarcado dentro de un mejoramiento contínuo y de calidad con el fin derecuperar la confianza en las instituciones por parte de la ciudadanía.

PASOS DE LA RACIONALIZACION
APLICADA A
LA MUNICIPALIDAD DE
JOSE
LUIS BUSTAMANTE Y RIBERO

I. ETAPA
1. DIAGNOSTICO INTEGRAL
La burocracia, constituye una forma de organización y de gestión que se incorpora a la empresa privada y a la administración de bienes y servicios públicos, y a partir de allí al conjunto delas organizaciones políticas, económicas, sociales, culturales... Es una solución alternativa a los problemas de organización de la sociedad moderna, al resultar cada vez menos adecuados los métodos tradicionales para coordinar, dirigir y controlar las actividades de las organizaciones, debido a su complejidad derivada del aumento de sus miembros y de la diversidad de funciones
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Para comenzar atrabajar con los trámites, es necesario tener en cuenta que éstos condensan entre otros: valores, normas, intereses, actitudes, y grados de avance tecnológico que determinan las relaciones entre los ciudadanos y la administración pública.
Los trámites son la imagen del Estado y de su funcionamiento; no obstante, por razones que aún no son muy claras se han convertido en actividades complejas quecausan a la ciudadanía serios inconvenientes, al momento de solicitar algún servicio, producto, bien o derecho, dándole a la administración pública una imagen de lenta, despreocupada y de abuso de poder por parte de los servidores públicos.
Como respuesta a esta necesidad se ha diseñado la presente metodología de racionalización de trámites, procesos, procedimientos y métodos de trabajo, que...