Pauta Planificación Estratégica

“PRACTICO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA”
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
II. DEFINICION DEL NEGOCIO Y MISION.
Se tiene que precisar ¿cuál es el negocio de la empresa? Para ello se considera que todonegocio
posee tres dimensiones: Necesidad (¿qué?), Mercado (¿para quiénes?) y Tecnología (¿cómo?):
Vector Necesidad
Misión del Negocio

Vector Mercado
Vector Tecnología

1. VECTOR NECESIDAD.DIMENSION FUNCION CLIENTE.
¿Qué necesidad van a ser satisfecha? = Demanda.
¿Qué compra el cliente? Características, desempeño que esperan obtener del
producto/servicio (ventajas, beneficiosesperados, sueños o aspiraciones más
profundas). El cliente compra valor o señales de valor.
¿Qué es valioso para el cliente? Percepciones que tiene respecto a los atributos del
producto/servicio y gradode importancia que le asigna a dichos atributos.
¿Cuál es la verdadera competencia de nuestros productos? Ej. Autos de lujo v/s
diamantes
Para demostrar status!!
2. VECTOR MERCADO. DIMENSIONCONJUNTO DE CLIENTES.
¿Quiénes van a ser atendidos? = Segmentos de mercado.
¿Cómo se agrupan los potenciales clientes?
Para definir este vector se tienen tres bases:
Base Geográfica: ¿Dónde está elcliente? (región urbana o rural, tamaño de la ciudad,
densidad poblacional)
Logística de distribución del producto o servicio.
Base Demográfica: ¿Quién es el cliente? (edad, sexo, nivel de ingreso,educación,
ocupación, estado civil)
Base Psicológica: ¿Cómo es el cliente? (personalidad, estilos de vida: actitudes,
opinión)
3. VECTOR TECNOLOGIA. DIMENSION ALTERNATIVAS TECNOLOGICAS.
¿Cómo y conqué van a ser satisfechas las necesidades de los clientes?
Recursos soft: recursos humanos, procesos marcas, patentes, cultura, etc.
Recursos hard: tecnologías, capital, logística, etc.
RESUMEN
Ladefinición del Negocio implica lo siguiente:
Decidir qué rango es deseable en cada dimensión y cuál no.
Decidir cuáles segmentos de mercado atender y cuáles no.
Relacionar la misión con la...