Paypal Case Study

Whole Foods Market en 2006: misión, valores centrales y estrategia
(Arthur A. Thompson)
Siguiendo la metodología de hechos, problemas y soluciones se hizo el análisis del caso previamente mencionado. A continuación se tocan los puntos fundamentales del caso, así como la situación actual de la empresa, la posible problemática que se presenta y recomendaciones que puedan solucionar la situación.• Hechos
Whole Foods Market es la cadena número uno de supermercados cuya oferta de productos es principalmente productos naturales, orgánicos y gourmet. Fue fundada en el estado de Texas por John Mackey quien actualmente funge como presidente de la compañía.
El valor básico de la compañía es principalmente la integridad; John Mackey citado por Arthur A. Thompson menciona que “el propósitoprincipal como organización es contribuir a la salud, bienestar y recuperación tanto de las personas como del planeta…. Nuestros valores básicos reflejan el sentido de un destino colectivo entre nuestros accionistas y son el alma de nuestra empresa” (Thompson, Strikland y Gamble, 2008)
Thompson, Strikland y Gamble nos mencionan en su libro Administración Estratégica que una empresa obtiene unaventaja competitiva sustentable “cuando una buena cantidad de compradores prefiere sus productos o servicios con respecto de las ofertas de sus competidores y cuando la base de esta preferencia es duradera” (Thompson, Strikland y Gamble, 2008). Podemos mencionar entonces que Whole Foods Market es una empresa que cuenta con diversas ventajas competitivas entre las cuales entran: variedad deproductos y marcas, tropicalización de las tiendas, inventario de excelente calidad, excelente servicio al cliente, entre otras.
Al tener ya una estabilidad económica y haberse posicionado en las mentes de los consumidores como la cadena número 1 de alimentos naturales a pesar de tener una severa competencia y unos costos de producción mucho mayores que cualquier otro supermercado; la empresa empieza atener nuevas metas a futuro; ahora la preocupación no es posicionarse en el mercado sino lograr tener un crecimiento estable de la compañía por medio de la expansión de sus operaciones de menudeo y de la misma manera mejorar su desempeño financiero.
• Problemas:
Considero la empresa actualmente cuenta con 2 principales áreas de mejora; prefiero llamarlas así porque más adelante hablaremos delas posibles propuestas para mejorar o erradicar estos “problemas”.
El primero de ellos me parece puede ser la ardua competencia que tiene la tienda no sólo por parte de establecimientos que también vendan productos naturales y orgánicos sino también por los mismos supermercados regulares. Sabemos que existen compañías muy grandes de supermercados que empezaron a ofrecerle a los clientes no sóloproductos convencionales sino también productos naturales y orgánicos al ver el boom que estos estaban trayendo consigo. Esto puede ser un problema muy severo puesto que pueden llegar a atraer a más personas porque tienen una mayor variedad de productos. Más adelante hablaremos de las posibles estrategias para resolver esta situación.
El segundo problema que puede llegar a ser incluso más severoque el primero serían los costos de los productos para los clientes y esto es nada más y nada menos que una consecuencia directa de los altos costos de producción que maneja Whole Foods Market. Si la compañía consigue de los proveedores altos costos es casi imposible disminuir los precios de los productos en la tienda. Sin embargo más adelante se hablará de los posibles pasos a seguir para lograresto.
• Soluciones
Si tomamos el primer problema definido el cual mencionamos anteriormente como la ardua competencia que se muestra entre los diferentes supermercados podemos ver que hay diversas acciones a implementar para intentar controlar esto e ir ganando clientes en el día a día en lugar de ir perdiendo clientela porque la competencia les ofreció un mejor precio o un mejor trato, entre...