Pensamiento Sistemico

“UNA HISTORIA REAL DEL CASO DE WONDER-TECH”


1. ¿Es la WonderTech una organización de sistema abierto y explique por qué?

Es una organización abierta porque se evidencia la relación permanente con el entorno en que se encuentra, tanto proveedores, como empleados, pero especialmente con el cliente que es su mercado principal. Esta en constante reacondicionamiento a los comportamientos desus ventas que le hacen tomar decisiones para solucionarlos ya sean correctas o equivocadas. Para los expertos en sistemas, éstos se caracterizan por el énfasis en la relación sistémica con el entorno, y su capacidad para manejar la entropía negativa (se evidencia su permanente ajuste interno en nuevas fábricas, estrategias de ventas y marketing para enfrentar las caídas en las ventas); es decir,se evidencia la capacidad de autodirección, de autogobierno, auto organización, autorregulación y se caracteriza por un comportamiento probabilístico. (Martínez, 2002)

Se reconocen cuatro elementos en el análisis como sistema abierto: El primero, es que posee un sistema de gestión que decide, planifica y controla recursos (reflejado en las vicepresidencias de producción y marketing), insumos,energía y resultados en interacción con el entorno. El segundo, que tiene estructura interna con procesos dinámicos y complejos (evidenciado en el manejo de los tiempos de producción que nunca se pudieron cumplir o mejorar). El tercero, hace interacción con un entorno dinámico y complejo (se enfrentaron a un mercado dinámico y exigente en el producto entregado y en los compromisos ofertados comoempresa); y cuarto, cuenta con capacidad de retroalimentación para evaluar los resultados (Martínez, 2002).


2. En la lectura: ¿Que hechos evidencian que WonderTech sea una organización dinámica?

WonderTech es una organización dinámica en el constante cambio y adaptación que enfrentó durante los primeros años para superar las crisis comerciales que enfrentó. Estos problemas le exigieronrediseñar y expandir su capacidad de producción (más no su capacidad de innovación en los procesos), lo que permitió abastecer la creciente demanda. También actuó con estrategias de marketing frente a la necesidad de vender más. En teoría el tema de las transformaciones internas en las instituciones permite destacar el carácter dinámico de estos sistemas, es decir su capacidad para modificar lasrelaciones entre sus componentes y por lo tanto las actividades que resultan de esta interacción. (Etkin, 1983).


3. En el marco teórico de los sistemas abiertos, ¿Por qué podríamos considerar a la compañía WonderTech como una organización sistémica?

WonderTech es una organización sistémica porque contiene todas los elementos que hacen parte de un sistema; unas entradas o insumos que respondena la necesidad de fabricar bienes y servicios que el entorno de mercado requiere. Es un sistema porque debe funcionar en forma integral para lograr entregar el producto final, por lo que al presentar problemas en cualquiera de sus subsistemas tendrán problemas en la organización como un todo. También lo es porque responde a las necesidades del entorno y debe enfrentar y tomar las decisiones parasostenerse en un mercado que no depende de si mismo.

En el marco de los sistemas, los procesos administrativos cumplen la función de estructurar la institución y proporcionarle las formas de organización necesarias para alcanzar las metas deseadas; es decir, ordenar sus recursos para satisfacer las prioridades que han sido definidas a través de los procesos políticos. Esta función de losprocesos administrativos es posible (y necesaria) porque las instituciones (concebidas como sistemas abiertos) presentan el atributo de la equifinalidad, es decir que el mismo estado final o meta para un periodo determinado, puede ser alcanzado a partir de condiciones iniciales diferentes o utilizando medios distintos (Etkin, 1983).


4. En que aparte de la lectura entra en juego la complejidad y...