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33- Factores que favorecen la comunicación.
A.   La Redundancia.
B.   retroalimentación: Se trata de aquellos mensajes que recibimos de los otros y que expresan el efecto de mi conducta en ellos.
C.    La Sintonización: Para que exista una comunicación eficaz, el emisor y el receptor deben estar sintonizados. Codificamos y decodificamos los mensajes en función de nuestras experienciascomunes.

34- DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es un medio de intercambio cuyas dimensiones más importantes son:
1º Sus reglas y objetivos
2º Su naturaleza comportamental
3º Función interactiva
4º Su dimensión recompénsante

35- comunicación en la empresa
La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia eintegración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.

36- resolución pacífica de conflictos
La Resolución Pacífica de Conflictos implica la práctica de una serie de herramientas que permiten manejar los conflictos de manera creativa, constructiva y no violenta. La sensibilización y formación de la comunidad, educadores,adolescentes y servidores públicos para el manejo de la mediación como estrategia pacífica para solventar conflictos, representa una alternativa para prevenir y controlar cualquier situación de conflicto(familiar, social, escolar, institucional, otros) que, de acuerdo al tratamiento otorgado, podría generar reacciones violentas, agresivas y dañinas para la convivencia ciudadana y el óptimodesarrollo psicosocial de niños, niñas, adolescentes y adultos; aunado al adecuado funcionamiento de las instituciones en general.



37- El liderazgo y sus tipos
Liderazgo Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para poder dirigirlos y que  compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo y ejecuten las acciones o actividades necesarias para elcumplimiento de uno o varios objetivos.
Tipos de liderazgo
 
Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que trata de mantener el cumplimiento de objetivos mediante el ejercicio de la autoridad rigurosa.
Liderazgo Complaciente: En este tipo de liderazgo nos encontramos con el líder que intenta tener la aprobación de todos o de estar bien con todos.
Liderazgo porConveniencia: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que persigue sus objetivos personales antes que los objetivos del grupo o de la organización.
Liderazgo Independiente: Este tipo de líder se caracteriza por ser autosuficiente, suele hacer las cosas de manera aislada.
Liderazgo Comprometido: Este es el tipo de liderazgo que necesita toda organización. En este tipo de liderazgo, ellíder está comprometido con pasión y vocación con las responsabilidades que tiene a su cargo.

38- equipos de trabajo y sus características

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la motivación, comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas de motivación laboral más empleada.
Tres son las característicasgenerales del equipo de trabajo:
-Tiene un fin y un objetivo común.
-Sus componentes se relacionan unos con otros para lograr objetivos.
39- técnicas para la toma de decisiones
Las principales técnicas son:

. Lista de ventajas e inconvenientes
Esperanza positiva
Esperanza negativa
Esperanza inversa
Experiencias previas
Modelos a seguir
Pedir consejo
El poder de la IntuiciónMadurar las decisiones
Coherencia con nuestras decisiones
40- conceptos de calidad y productividad laboral
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
La productividad laboral o productividad por hora...