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EL ROL DEL MODERADOR EN LAS SESIONES DE GRUPO


PREPARADO PARA:

SEGUNDOS TALLERES AMAI
DE INVESTIGACION DE MERCADOS


Preparado por : Dra. Aída Silva O.

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México, D.F.Abril del 2000


EL ROL DEL MODERADOR EN LAS SESIONES DE GRUPO


I. CONCEPTO DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

¿Qué es la investigación cualitativa?
La lógica del consumo
¿Qué es la “Ideología de Consumo”?
¿Cuáles son las raíces de la Investigación Cualitativa?
¿Cómo se utiliza?
Distinción entre la investigación Cuantitativa y Cualitativa
MétodosCualitativos Preponderantes


II. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA

Problemas que pueden tratarse con la Investigación Cualitativa
Limitaciones de las Sesiones de grupo
Tipos de estudios más usuales
Tipos de estudios menos usuales
Investigación Cualitativa con niños
Algunas técnicas proyectivas usadas en sesiones de grupo



EL ROLDEL MODERADOR
EN LAS SESIONES DE GRUPO


INTRODUCCIÓN


Quiero suponer que todos los aquí presentes tienen que ver con la Investigación de Mercados y seguramente todo lo que estudiaron en la universidad al respecto, queda muchas veces en un “terreno demasiado teórico” y lo que ustedes requieren son aspectos más prácticos y operativos de cómo lograr una buena Investigación de Mercado y cómohacer uso de los resultados obtenidos de ella.

La plática que a continuación desarrollaremos son fruto de mi experiencia en Mercadotecnia y, especialmente en el área de Investigación Cualitativa.
Son reflexiones que surgen de la práctica acumulada de más de veinte años, la cual se inició en la Psicología Clínica y esta ciencia es la que me ha permitido comprender “El Comportamiento delConsumidor” en el complejo escenario social y específicamente en el Mercado de los Consumibles. Todos los ejemplos, son extraídos de diferentes estudios que he realizado, tanto en mi país de origen, como en México, país de adopción.

Mi objetivo fundamental es proporcionar lineamientos prácticos sobre el “rol del moderador en las sesiones de grupo y sugerir “tips” para lograr una mejor obtención de lainformación, materia prima para nuestros clientes.



I. LAS SESIONES DE GRUPOS

Como todos los aquí presentes sabemos una “sesión de grupo”, o un “focus grupo” como también se le llama, tomando esta designación del idioma inglés, consiste en un diálogo grupal de seis a ocho personas acerca del tema que propone el Psicólogo moderador de las Sesiones; nos permite recrear un grupoexperimental para la obtención de información de diferente índole a propósitos del área de mercadotecnia de una empresa.

Su fundamento reside en la Psicología Clínica, ciencia que brinda las herramientas adecuadas para analizar los comportamientos sociales. Es sabido también que las conductas individuales están condicionadas por historias colectivas, sociales, económicas, políticas y se conjuntan en undevenir de actitudes. Todo hombre influye sobre los demás y es influido por ellos. Muchos atributos que le son propios, el lenguaje, la organización social y los símbolos, cierta conciencia de los valores y de la continuidad, sólo pueden adquirirse a través del contacto con otros seres humanos. Esta relación fundamental tiene su origen y continuidad en la interacción social expresándose en eljuego mutuo de procesos psicológicos tales como la motivación, la percepción y el aprendizaje.

Para lograr la meta propuesta en tales sesiones, el rol de la persona que coordina o modera el grupo es fundamental, ya que posibilita la fluidez de la plática y la recreación del comportamiento y/o conductas que usualmente acontece en la vida real.

Para poder ir por partes, considero de...