Percepcion De Los Empleados Evaluados

La evaluación de desempeño, la percepción de justicia y las reacciones de los empleados

Performance evaluation, the justice perception and the employees reaction

Marcos David Fernández Palma
Universidad de Concepción Departamento de Administración Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Resumen
En este artículo, se valoran las percepciones de justicia y reacciones de losempleados asociadas al proceso de evaluación de desempeño desde una perspectiva teórica. De la revisión bibliográfica efectuada en el estudio, se obtiene que los empleados perciben justicia en el proceso de evaluación de desempeño cuando se dan ciertas condiciones identificadas en el marco de la teoría y, con ello, posibilitan una verdadera validación de este procedimiento que lleva, en definitiva, ala adopción de conductas positivas en pro de los objetivos de la organización. Sin embargo, es posible mejorar aspectos del proceso de evaluación en cada empresa, lo que contribuirá a mejorar las percepciones de justicia y, por ende, el nivel de las reacciones, ya que cada una de ellas está relacionada con algún tipo de justicia. Palabras clave: evaluación de desempeño, percepción de justicia,reacción del empleado.

Abstract
In this paper we consider the perceptions of justice and the employees’ reactions in relation to the process of performance evaluation from a theoretical perspective. From the bibliographical review , we can conclude that the employees see justice in the performance evaluation when they observe certain conditions identified in the theory and they make possible areal validation of this procedure with the following adoption of positive behaviours stated in the objectives of the organization. Nevertheless, it is possible to improve the different aspects of the performance process in every company and also improve the justice perception as well as the level of reactions, because each of them is related to a type of justice. Key words: performance evaluation,justice perception, employees reactions.

42

Contabilidad y Negocios (4) 8, 2009, pp. 42-48 / ISSN 1992-1896

La evaluación de desempeño, la percepción de justicia y las reacciones de los empleados

I. Introducción
Debido a la importancia de la evaluación de desempeño dentro del área de recursos humanos y considerando que, en la mayoría de las empresas, las evaluaciones se convierten enun tema constante de críticas, quejas e insatisfacción, ya que los empleados perciben a la evaluación como un método injusto, se razona que las percepciones de justicia cumplen un rol fundamental en la efectividad y utilidad del método de evaluación de desempeño, por lo que conocer la opinión de los empleados respecto al proceso de evaluación resulta importante para descubrir la aceptación orechazo por parte de ellos de la herramienta de evaluación que se utiliza en la empresa. Además, las conductas de los empleados, asociadas a la evaluación de desempeño, son reacciones importantes para lograr el buen funcionamiento del sistema de evaluación en el futuro. Por lo tanto, el desarrollo de evaluaciones de desempeño justas ha sido aceptado como una meta que proporcionaría beneficios dentro dela organización; de acuerdo con esto, valorar las percepciones de justicia de los evaluados y las reacciones de los empleados ha llegado a ser un útil camino para evaluar el éxito de un sistema de evaluación de desempeño.

el objetivo primordial de cualquier sistema de evaluación. Esta debe ser más que una actividad que mira hacia el pasado, es decir, debe orientarse hacia el futuro, hacia loque los trabajadores pueden hacer para desarrollar su máximo potencial en la empresa. Esto requiere que a los trabajadores se les proporcione una adecuada retroalimentación con el fin de que alcancen niveles más altos de rendimiento. En este artículo, se entenderá el concepto de evaluación de desempeño como el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado en el cargo. Este...