PERCEPCION DE LOS PADRES SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION QUE BRINDA LA ENFERMERA

Debe mejorar la redacción del título, el título es largo (debe tener entre 15 y 20 palabras), tener en cuenta la caratula oficial



UNIVERSIDA AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO


PERCEPCION DE LOS PADRES SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION QUE BRINDA LA ENFERMERA AL PACIENTE INTERNADO EN EL HOSPITAL DE NIÑOS DR. MARIO ORTIZ SUARES. SANTA CRUZ – BOLIVIA 2013


AUTOR.- LIC. DOLORES CHAMBI SARAPURA

ACESORDE TESIS


TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE MAGISTER EN ENFERMERIA NEONATOLOGICA Y PEDIATRICA.





SANTA CRUZ DICEMBRE 2013






l. IINTRODUCCION

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.2.1 FORMULACION DEL PROBLEMA.
1.3 JUSTIFICACION.

1.4 OBJETIVOS.

1.4.1 OBJETIVO GENERAL.

1.4.2 OBJETIVO ESPECIFICOS.

II. MARCO TEORICO.

III. DISEÑO METODOLOGICO.

IV. BIBLIOGRAFIA.V. ANEXOS.





I. INTRODUCCIÓN.
Los profesionales de enfermería tienen como misión proporcionar cuidados de salud con Calidad y de alta especialización, como es la enfermería pediátrica; donde su principal preocupación es el bienestar del niño y la familia, siendo la familia la primera unidad del cuidado del niño. La atención de la enfermera pediátrica es especializada y por el tipo depaciente, así como los procedimientos que realizamos, requiere tener un contacto directo íntimo y constante con el niño y con sus familiares y por consiguiente, la atención de enfermería debe tener un balance perfecto entre lo humanístico y lo científico.
No olvidemos, que la esencia de enfermería es el “cuidado“ al niño y a la familia en forma integral en todo su entorno bio - psico-social; es asíque la existencia de la permanencia de los progenitores junto al niño debe ser practicada y manejada adecuadamente por la enfermera, ya que el progenitor constituye el elemento básico en el equilibrio salud -enfermedad del niño, donde la enfermera debe ayudar y apoyar al paciente y su familia a afrontar la gravedad de la enfermedad y la hospitalización los usuarios actualmente tienen más acceso ala información y a la capacidad de saber más y de plantear su demanda en forma eficiente y visible, por ello la enfermería debe estar preparada para responder de manera calificada y fundamentada en conocimientos acerca de las acciones y decisiones sobre el estado de salud, ya que el usuario tiene derecho a saber al respecto.
La calidad de atención, se mide según el grado en el que los servicios desalud satisfacen las necesidades de la población. La satisfacción del usuario depende de la resolución de sus problemas, del resultado del cuidado según sus expectativas, del trato personal que recibieron y de esta la adecuada adaptación al entorno hospitalario.
El concepto de calidad de la atención incluye las dimensiones técnicas (el tratamiento al menor riesgo ), interpersonal (tratohumano, autonomía y sus preferencias.) el confort (entorno).
Por lo tanto, la familia al tener un miembro hospitalizado e influenciado por el entorno y las experiencias pasadas, va a desencadenar una serie de reacciones emocionales formando impresión y un concepto de la enfermera, teniendo una percepción de la atención de la enfermera en sus actitudes, su sensibilidad y sus habilidades ya que laenfermera es el único profesional que gira en torno al niño y familia las 24 horas del día.
Brindar una buena atención de salud al paciente es prioritario para enfermería, a la misma le atañe auto evaluar su calidad de atención así para modificarla y optimizarla. Siempre plantearse como objetivo mejorar su trabajo y para ello tiene que realizar una autocrítica de su práctica.
A la enfermera lecorresponde utilizar el proceso de enfermería en la identificación de problemas, diagnosticar y realizar intervenciones y evaluar resultados, medir el impacto en el usuario, en la satisfacción del paciente está la cadena de responsabilidad de todos los integrantes de salud.

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS.
Los trabajos de los autores, Galeano, Humberto - Furlán, Claudia - Auchter,Mónica Balbuena,...