Percpcion del consumidor

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Percepción del Consumidor p

Percepción

Es el proceso de selección, organización e interpretación de sensaciones.

Proceso de Percepción
Estímulo sensorial
Imágenes Sonidos Olores SaboresTexturas
S e n s a c i ó n

Receptores sensoriales

Exposición

Atención

Interpretación

Exposición
Es la alteración de los receptores sensoriales por un estímulo estímulo.

UmbralAbsoluto

Es el nivel mínimo de estimulo que puede ser percibido en un canal sensorial.
Ej. texto en un espectacular.

El Umbral Diferencial (Jnd) Jnd)

Capacidad de un sistema sensorial paradetectar cambios o diferencias entre dos estímulos. Jnd (just J d (j noticeable difference). i bl diff ) En ocasiones estos cambios son casi imperceptibles.
Ej. Precio gasolina, paridad dólar. Cambios en Logotipo

Ley de Weber

Entre más intenso sea el estímulo inicial, mayor intensidad adicional requerirá un segundo estímulo para que su diferencia pueda ser precibida.
Ej. días degarantía otorgados en un producto, descuentos ofrecidos.

Aplicación del umbral diferencial en Mercadotecnia
• Es importante determinar el umbral diferencial JND

(just noticeable difference) en losproductos para:
– Que los cambios negativos no sean percibidos por el consumidor
(incremento en precio, reducción de cantidad)

– Que los cambios positivos sean realmente notables sin mayor esfuerzopor el consumidor
(cambios de empaque, etiqueta, calidad, aumento en cantidad o reducción de precio).

Percepción Subliminal

Percepción de estímulos recibidos por debajo del nivel depercepción consciente. Sub= por debajo Limen=límite

La persuasión Subliminal es efectiva?
• Las investigaciones realizadas

han demostrado que no es comprobable algún cambio en el comportamiento delconsumidor. • Surge 1957, James Vicary. • Bryan Key autor del libro “Seducción subliminal”. • Recuerde: si usted lo ve o lo oye, no es subliminal.

Atención
Grado en que la actividad de...
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