Perfil consumidor almacenero

Perfil de los almaceneros:
Factores internos:
Percepción y Actitudes: Este punto lo hicimos en referencia al supermercado ALVI (Nuestro objeto de actitud.
- Piensan que ir a comprar al ALVI es aproblemarse, porque, a pesar de que el ALVI es un lugar donde pueden realizar la mayoría de sus acciones de compra, es muy tedioso el tema de las filas para comprar, es de mayor costo comparado a otrostipos de servicios de distribuidores (los típicos que van a los almacenes con los productos directamente, y los hacen firmar papeles y blablá…) y ofrece un incompleto servicio: No existe un servicio completo en fletes ( sólo hasta 3 kilometros fuera del local y para clientes exclusivos), no existe una disposición de ayuda o asistentes en los pasillos para ayudar a la gente a cargar productos,entre otros.
Prefieren otras distribuidoras por mayores beneficios.
Actitudes:
Cognitiva: No les conviene, porque son de mayor costo, les dan mayores facilidades en la competencia.

Afectivo: Existe un “mejor que no”, un desinterés en el servicio, inconformidad.
Conductual: - Prefieren un servicio al almacén directo.
-No existe una recomendación directa entre losalmaceneros del mayorista ALVI.
Motivos: Los motivos que incentivaron a convertirse en un microempresario, almacenero.
- Generar o complementar ingreso familiar – Racional.
- Seguridad y estabilidad en el hogar.
- Por herencia familiar, apego, visión del futuro a la familia, cariño a los vecinos.
- Un ingreso para personas que se encuentran jubiladas.
Aquí vamos a hacer una pirámide de Maslow,esto falta, por si alguien puede ayudar a hacerla.
Emociones y valores: De los almaceneros (Funcion: Social)
-Modestos, humildes.
- Son alegres
- Preocupados porque su servicio salga bien, pero que esto no implique un sacrificio mayor.
- Apego al barrio, a su gente.
- Altruistas, sienten un compromiso con el barrio.
Son generosos, en su mayoría religiosos, son honestos, responsables yconscientes de su trabajo (existe el tema de que ellos son libres de trabajar o no, pues es su negocio, su propio jefe, sin embargo, en su mayoría los almacenes trabajan efectivamente). Son “ubicados” con el cliente.
Aprendizaje: Obtenidos del almacenero.
- Existe un aprendizaje por experiencia, para aprender a ser un almacenero, no existe nada más que tener la experiencia de atender y vender a tugente.
- Uso de herramientas básicas (pesa, calculadora, lápiz, cortacecina, pinzas, etc).
- Lenguaje adecuado a la situación. (depende de la persona a quien atienda, puede existir un distinto lenguaje, con más confianza, más respeto, etc.)
- Orden
Influencias externas:
Cultura:
- Religiosos.
- Existe una personalidad de líder en los almaceneros.
- Son un referente cultural importante, puesel almacenero logra ser una entidad en las poblaciones, ciudades, o lugar donde estén, ya que existe este valor añadido por la sociedad hacia lo que implica un almacén.
Subcultura: Este punto aun no lo desarrollamos, si alguien puede, que lo haga porfa.
Grupos de referencias: A los cuales un almacenero lo toma como influencia.
- El barrio y los vecinos.
- Programas como el Morandé, La jueza,Matinales, Teleseries Medio Dia.
- Radios como la Pudahuel, La corazon, Candela, ADN o señales AM.
- Willy Sabor, lucho jara, hueones así.
- Existe una Influencia NORMATIVA (esto es materia, por si no entienden, lo buscan.)
Nivel social: C2, C3.
Familiar: La mayoría biparental con hijos, biparental sin hijos, y existe también el tema de la familia construida por un integrante jubilado.Demografía: Donde se ven los almacenes.
-Poblaciones
- Barrios residenciales
- Condominios
- Villas
- Sectores urbanos.
* SIEMPRE hay un almacén en algún lado urbano.
Hay que hacer la evidencia de la investigación hacia los almaceneros (fotos, entrevistas, insights)
Por lo tanto tienen que ir en lo posible a un almacén, un alvi, a sacar FOTOS que sirvan de evidencia al perfil del almacenero,...