perfil de Agente

Deberes y Responsabilidades
• Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
• Proporcionar un servicio al cliente de formapersonalizada con un alto nivel de calidad.
Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
• Actualización de la base de datos existente con lasmodificaciones ocambios y el estado actual de los clientes o posibles clientes.
• Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
•Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.
• Proporcionar información periódica sobre la eficacia y la solidez de las políticas y procedimientos del departamento de servicioalcliente.
• Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio y tendencias.
• Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
• Determinación delos problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
• Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente.



HabilidadesyEspecificaciones
• Capacidad de comprender la información básica del cliente.
• Capacidad para manejar diversas personas.
• Capacidad para hacer frente a situaciones difíciles con los clientes.

Deberes y Responsabilidades
• Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
• Proporcionar un servicio al cliente de formapersonalizada con un altonivel de calidad.
Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
• Actualización de la base de datos existente con lasmodificaciones o cambios y el estado actual de los clientes o posibles clientes.
• Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
•Responder a las consultasde los clientes y las preguntas con prontitud.
• Proporcionar información periódica sobre la eficacia y la solidez de las políticas y procedimientos del departamento de servicioal cliente.
• Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio y tendencias.
• Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
• Determinación delos problemas en lasconsultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
• Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente.



Habilidades yEspecificaciones
• Capacidad de comprender la información básica del cliente.
• Capacidad para manejar diversas personas.
• Capacidad para hacer frente a situaciones difíciles con los clientes.


Deberes y Responsabilidades• Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
• Proporcionar un servicio al cliente de formapersonalizada con un alto nivel de calidad.
Despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.
• Actualización de la base de datos existente con lasmodificaciones o cambios y el estado actualde los clientes o posibles clientes.
• Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
•Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.
• Proporcionar información periódica sobre la eficacia y la solidez de las políticas y procedimientos del departamento de servicioal cliente.
• Facilitar lainformación recolectada para controlar las oportunidades de negocio y tendencias.
• Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
• Determinación delos problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
• Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente.



Habilidades yEspecificaciones
• Capacidad de...