Perfiles

TEMA DE INVESTIGACION

LEVANTAMIENTO DE PERFILES PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS

ELABORADO POR:
CARLOS ANCHALA
MADELEINE ESPINOZA

PERIODO
SEGUNDO SEMESTRE PRIMER PARCIAL
UTEG
AÑO 2012-05-05

MATERIA:
METODOS DE APRENDIZAJE E INVESTIGACION

INDICE

1. Introducción del tema seleccionado

2. Objetivos
3.1.1.1. Objetivos Generales
3.1.1.2.Objetivos Específicos
3.1.1.3. Enunciado del Problema y síntesis.

3. Marco Teórico
4.1.1.4. Método de observación directa
4.1.1.5. Método de Formulario o cuestionario
4.1.1.6. Método de entrevista
4.1.1.7. Método mixto

4. Tipos de Investigación

5. Aplicación de Selección de muestra deinvestigación (ejemplo)

6. Recomendaciones

7. Conclusiones

8. Bibliografía

INTRODUCCION

El tema seleccionado es un análisis a la falta de perfiles en los cargos a desempeñar en cada una de las empresas de servicios, lo cual genera fallas constantes en la atención de susclientes, proveedores e inclusive afecta dentro del desarrollo diario de la empresa.

Igualmente se podrá evaluar cada uno de los perfiles de los empleados que laboran en la institución dando lugar a la revisión y evaluación continua a cada uno procurando encontrar el equilibrio óptimo de acoplamiento con cada uno de los integrantes de la empresa.

A lo largo de la investigación se observará labúsqueda de información a través de las empresas que operan en esta categoría como es servicios; con la finalidad de establecer bases solidas; que permitan desarrollarse e integrarse con mayor eficacia y responsabilidad sin afectar los puestos desempeñados en cada área.

Así mismo se evidenció cierta reserva de información en muchos empleados de esta categoría de empresas (servicios),posiblemente por la falta de evaluación a sus perfiles; evento propio del desconocimiento general a los procesos que se desarrollan en el siglo XXI que exige la actualización inmediata al perfeccionamiento de los integrantes de una institución.

OBJETIVOS

Objetivo General.-
Estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades comprometidas y las condiciones que el cargo exige para poderdesempeñarlo de manera adecuada.

Objetivo Especifico.-
Efectuar las siguientes evaluaciones contemplando los aspectos que se detallan a continuación:
1. Revisar las compensaciones adecuadas.
2. Determinar la ubicación correcta de los empleados en los puestos adecuados
3. Determinar los niveles realista de desempeño
4. Crear canales de capacitación
5. Identificar loscandidatos adecuados
6. Planear necesidades de capacitación
7. Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral
8. Evaluar la manera que los cambios en el entorno afecten el desempeño del trabajo

Enunciado del problema.-

1) Como identificar las tareas competentes al cargo?
2) Como se desempeñan las tareas asignadas al cargo?
3) Como se realizan las tareas y funciones, enbase a la dificultad o frecuencia?
4) Cuáles son las principales áreas de responsabilidad?
Síntesis del Enunciado:
a) Fallas en el levantamiento de información para realizar una optima selección de los perfiles adecuados.
b) Falta determinación en las organizaciones para efectuar una depuración de funciones en las áreas de trabajo.

Marco Teórico

Métodos utilizados para ellevantamiento de información de perfiles: Existen cuatro métodos de llevar a cabo la elaboración de políticas y procesos para perfiles en una empresa de servicios entre los cuales se conoce los siguientes:
METODO DE OBSERVACION DIRECTA
METODO DE FORMULARIO O CUESTIONARIO
METODO DE ENTREVISTA
METODO MIXTO

Método de Observación Directa.- Este método es uno de los más utilizados, se lo aplica a...