PERFILES

PERFIL AGENTE DE VIAJES

Independientemente de la carrera que haya hecho un técnico o una licenciatura, el agente de viajes debe dominar el idioma ingles y si es posible unsegundo, cultura general, geografía, arte, historia y computación.

Por ende debe tener buena comunicación con los compañeros de la agencia, debe ser responsable y productivo en lasventas. Cabe resaltar que el agente de viajes debe comunicarse y tratar con el público, saber hacer reservaciones, expedir de manera manual y automatizada los boletos, estarfamiliarizado con las aerolíneas, saber tarifas y frecuencias de los vuelos.

FUNCIONES DEL AGENTE DE VIAJES

Las funciones del agente de viajes dependen del tamaño y la organizaciónde la agencia. Cuando es más pequeña son mas las funciones que debe realizar el agente de viajes:
Funciones del agente de viajes de manera general:
a) Estar familiarizado con elproducto para proponerlo

b) Realizar la venta de viajes por aire, excursiones, cruceros, y servicios relacionado directamente con el público que viaja

c) Manejar lareservación de los servicios requeridos, cotización de tarifas y expedición de boletos

d) Elaborar la documentación necesaria

e) Informar al cliente sobre los requisitosdel viaje, los documentos y las reglas que debe cumplir el pasajero, especialmente cuando se trata de un servicio internacional

f) Entregar al pasajero toda la documentaciónnecesaria

g) Verificar que todo este confirmado correctamente

h) Cobrar al cliente y asegurarse de hacer los pagos necesarios


PERFIL DE PERSONA DE MARCADOTECNIASer creativo e innovador
Capacidad para resolver necesidades
Tener habilidad para comunicarse
Trabajar en base a objetivos
Estar dispuesto a renovarse continuamente