Personal Uniformado

El capitán de botones tiene como funciones propias:
° Instruir a todo su personal para que conozcan ala perfección los servicios, instalaciones y áreas del hotel.
° Instruir a los botones en elconocimiento de los servicios aparatos e instalaciones de los cuartos.
° Llevar acabo diariamente el roll de los botones en tal forma que evite descontento entre ellos por aparente favoritismo en ladesignación de los servicios con mayor posibilidad de propinas.
° Mantener en cada momento el control mas estricto sobre sus empleados utilizando para ello de acuerdo alas políticas del hotel su reportediario de capitán de botones son los siguientes:
a) Numero de cuarto al que se le esta prestando servicio
b) Nombre o clave del empleado que lo esta prestando
c) Especificación del servicio que seeste prestando
1. Llegada de un cliente
2. Cambio de cuarto
3. Salida de un cliente
4. Servicio solicitado desde el cuarto
5. Servicios solicitado por algún ejecutivo o departamento del hotel anivel administrativo
6. Servicio cuya prestación requiere salir del hotel

d) Hora exacta en que se indica la prestación del servicio
e) Hora exacta en la que se termina la prestación delservicio
f) Numero de maletas en el caso de una llegada que trae el cliente con especificación de su tamaño
g) Llave del cuarto en el caso de una salida para evitar que el cliente se la lleve



Elbotones tiene como funciones propias:
° Encargarse del equipaje de los clientes individuales a su llegada y salida del hotel.
° Proporcionar información sobre eventos a celebrar en el hotel y áreasen que se están celebrando.
° Colaborar en el mantenimiento y presentación del hotel comunicando desperfectos en áreas publicas.
° Colaborar en la seguridad del hotel reportando cualquier anomalíaal respecto la presencia de personas sospechosas en pasillos y corredores.
Su reporte diario de botones es el siguiente:
1. Si es la primera visita
2. Si es llegada o salida
3. Numero de cuarto...