Departamento De Personal Uniformado

Departamento de Personal UniformadoEl departamento de personal uniformado o botones, como se les acostumbra decirse, representa el primer contacto que el huésped tiene con el hotel. Muchasveces elpersonal uniformado es el más solicitado, debido a la importancia en el trato y el servicio hacia el huésped.Este departamento está constituido por: Un capitán de los botones, los botones,elelevadorista, el portero y el paje. La responsabilidad principal de este departamento es saludar a los clientes a su llegada y una vez registrados estos, transportar su equipaje a lashabitaciones. Seencuentra ubicado dentro de la División Cuartos. Pero a veces se encuentra dentro del Departamento de Recepción reportando al gerente de Recepción.Al ser personal uniformado, estedepartamento debede estar en operación las 24 horas del día. Generalmente tiene tres turnos al día, y así se va intercambiando el personal. Funciones del personalEl capitán de Botones tiene comodeberes:Elaborar los turnos, horarios y descansos del personal. Supervisar que todo su personal se presente a tiempo y bien uniformado. Llevar un eficiente control de los servicios realizados así comolaclave y número de botones que lo efectuó. Controlar entrada de grupos distribuyendo el equipaje. Atender personalmente a los huéspedes VIPDepartamento de reservacionesTiene como misiónespecíficallevar día a día el control del inventario de las habitaciones del hotel, procesando en el sistema todos los movimientos relativos a las reservaciones. Por regla general, el departamentodereservaciones se ubica dentro de la División de Cuartos, y el Gerente de Reservaciones reporta directamente al Gerente de División de Cuartos con el mismo nivel jerárquico que el Jefe de Recepción.Eldepartamento de reservaciones está ubicado dentro del área de ventas. El recepcionista es el encargado de hacer los documentos con los datos a cerca de las reservaciones poniendo los datos...