Personalización y diseño gráfico: aspectos a considerar al diseñar masivamente para mercados de uno.

Universidad de Chile

Facultad de Arquitectura y Urbanismo Escuela de Diseño

Personalización y diseño gráfico: aspectos a considerar al diseñar masivamente para mercados de uno.

Memoria para optar al Título de Diseñador Mención: Diseño Gráfico

Autor: Marcelo Moya Ochoa Profesor Guía: Juan Carlos Lepe Santiago, Noviembre de 2009

Agradecimientos
A mis padres, por darme otra chance.A mi profesor guía, por su paciencia y su fe en el proyecto. A Pola y José, por sus consejos y apoyo. A Roxanna, por ser todo lo contrario a mi cable a tierra.

Índice
1. Introducción 2. Planteamiento del problema 3. Objetivos 4. Metodología de la investigación 5. Marco de referencia 5.1 Personalización 5.1.1 Orígenes 5.1.1.2 Producción Masiva 5.1.1.3 Sistemas de Mejora Continua 5.1.2 Tiposde Personalización 5.1.2.1 Personalización Masiva 5.1.2.2 Personalización a medida 5.1.2.3 Hágalo usted mismo o DIY 5.2 Aportes teóricos para aproximarse al fenómeno de la personalización 5.2.1 Teoría de la Tercera Ola 5.2.2 Teoría de la producción emergente 5.2.3 Teoría de la TransformaciónFlujo- Valor (TFV) 5.2.4 Teoría de la Paradoja de la Elección 5.3 Estrategias de personalización en losprocesos de diseño 5.3.1 Hoekstra y Romme 5.3.2 Mintzberg y Lampel 5.4 Diseño gráfico aplicado a módulos 5.4.1 Módulos 5.4.2 Antecedentes históricos relacionados 6. Conclusiones 7. Bibliografía 8. Anexo 1 5 7 10 11 13 14 14 15 16 17 19 38 42 48 48 50 52 54 57 57 59 65 66 77 79 82 86

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1. Introducción
En muchas películas y series de televisión, he visto antes que antes iniciar un discursoimportante es un buen consejo abrir con un chiste. Para romper el hielo, bajar los nervios y hacer tanto al declamador como a la audiencia más cómodos. En este caso, el chiste es una ironía como sólo Bill Waterson puede idear, pero guarda estrecha relación con el tema central de esta investigación: la personalización. Cuando aún no había una idea clara sobre el tema a enfrentar para generar unainvestigación base memoria, dos grande amigos, Paulina Fuenzalida y José Pinto, fueron tan amables de sentarse conmigo y simplemente conversar. Hablamos de lo bueno y de lo malo, pensamos en las cosas que habíamos observado en nuestra propia experiencia y tratamos de identificar problemas no articulados en las áreas que nos interesaban: la tecnología, las bicicletas, la cerveza, la música, etc.,todo siempre con ojos de diseñador, ávidos de encontrar un problema que solucionar. Yo mismo nunca he sido músico más que nada porque tengo baja tolerancia al fracaso y si no tomo una guitarra y a los 15 minutos soy Jimi Hendrix, sigo a otra cosa. Aún así, siempre me ha gustado la música y considero los instrumentos musicales como objetos hermosos y placenteros de tomar y mirar. Me gusta conversarcon mis amigos que sí se esforzaron y aprendieron a tocar un instrumento (tengo muchos de esos) sobre tal o cual modelo de guitarra, las diferencias entre los sonidos que dan las cápsulas, cómo tal guitarrista logro tal efecto, etc. Como tengo tantos amigos músicos como amigos diseñadores, fue justamente José Pinto (que pertenece a ambos grupos) quien me dio la idea inicial para estainvestigación. Hace unos años, José se compró un aerógrafo y comenzó un pequeño negocio de personalización de instrumentos musicales, Aerografias.tk1, donde evidentemente, la personalización se hacía aerografiando las guitarras o bajos. El negocio dio buenos resultados en un 5

1. http://www.aerografias.tk

principio, pero poco a poco comenzó a notar que si bien recibía muchas consultas vía email sobresus servicios, tiempos y costos, la cantidad de consultas que se concretaban eran pocas versus el aparente interés por el servicio. El problema que identificamos era que si bien mucha gente quería personalizar su instrumento, no estaban dispuestas a pagar el precio que costaba un trabajo hecho a mano que demorase tanto tiempo. Es un dato que se sumaba, según yo, a una consideración personal: un...