Peticion

Tunja, 16 de Julio de 2015.


Señores:
CLARO TELMEX COLOMBIA S.A.
O quien haga sus veces.


REF: petición y solicitud de información.


BENILDA MILENA REYES DACOSTA, cedula de ciudadanía Numero1049602774 de Tunja, PROPIETARIA del inmueble ubicado en la direccion calle 12a No 5-56 Barrio Jordán, Municipio de Tunja, Boyacá. En vista que en el mes de julio me llegó la factura con cuenta No87511531, y como propietaria de dicha cuenta, solicito información según los siguientes:
HECHOS:
El día 23 de junio de 2015, me acercó a las instalaciones de las empresa EFECTY LTDA. a las 16:26:12minutos del dia, a hacer el pago de mi factura por un valor de ($175.561.oo pesos, correspondientes al mes de Junio-Julio de 2015.
posteriormente Llegó a mi residencia la factura de CLARO TELMEX COLOMBIA,por el valor de $133.826.00. con fecha de facturación del 03 DE Julio de 2015. Pagó oportuno hasta el 17 de Julio de 2015.
con unos cargos de reconexion del servicio de telefonia e internet, por unvalor que se especifica en dicha factura. y en el cual estoy totalmente en desacuerdo.
el dia 16 de julio de 2015 me dirijo a las oficinas de CLARO TELMEX COLOMBIA, ha hacer mi reclamacioncorrespondiente ya que si bien es cierto pagué mi factura el dia 23 de Junio de 2015, y ese mismo dia 23 de junio de 2015, supuestamente la asesora que me atendió me informó que habia sido suspendido el serviciode telefonia e Internet, cuando es totalmente incorrecto ya que nunca me fue notificada de la suspension de dichos servicios y mucho menos suspendido el servicio ya que me encontraba en mi hogarhaciendo uso del mismo servicio.
aclarando que si bien es cierto, el servicio fue pagado en una empresa contratada por ustedes, como lo es EFECTIVO LTDA. ustedes se allanaron a la aceptacion tacita delpago de la factura el dia 23 de Junio de 2015, ahora no se pueden evadir de sus obligaciones diciendome que el pago se registra 24 despues de hecha la cancelacion de la factura. puesto que para eso...