Pfeffer

IDENTIDAD ORGANIZACIONAL: UN CONCEPTO EVOLUTIVO


Las organizaciones han tenido gran desarrollo durante el último siglo acompañando el progreso tecnológico y el de globalización. Tienen una fuerte influencia en el comportamiento de las sociedades y se han vuelto altamente complejas. Si bien presentan profundas diferencias entre sí, igualmente mantienen aspectos comunes que favorecieron eldesarrollo de la administración como disciplina.

La identidad de cada organización se fue armando alrededor de ciertos componentes que podemos llamar centrales, como la cultura, el medio ambiente, el ejercicio del poder y la estructura organizacional, y por otros componentes complementarios, que participan con menor repercusión en la definición de dicha identidad. Pero todos ellos se realimentanentre sí, generando una identidad única e irrepetible.

Aunque dos organizaciones participen de la misma rama productiva, y estén impregnadas de la misma cultura local, tienen evoluciones diferentes porque siempre queda espacio para el desarrollo de diferencias sumamente importantes, que son consecuencia de la suma de decisiones adoptadas por la conducción de la organización (ejercicio delpoder) a lo largo de su vida que contribuyen a crear una identidad propia.

Las organizaciones siempre evolucionan en algún sentido, todas han tenido y tienen ciertas particularidades, en y desde el momento de su creación, y durante su desarrollo. Sin duda incorporaron características del medio en el que actúan, viven las consecuencias de los tipos de liderazgos ejercidos, las crisis y bonanzaspasadas, las motivaciones cambiantes de los propietarios, las de los trabajadores y las de los clientes. Inclusive, en algunos casos dependen de niveles de decisión gubernamental que provocaron el dictado de una ley laboral, la apertura a productos extranjeros, o inclusive la creación de una empresa del estado. En definitiva, las organizaciones son hoy, la resultante de su propio trayecto histórico.Metafóricamente podemos decir que las organizaciones cuentan con una mochila, a la cual va a parar todo lo que les ha ocurrido. El análisis de su contenido nos puede llevar a comprender su identidad como resultante de un proceso evolutivo integrado por distintos componentes. Los elementos que contiene esa mochila no siempre se consideran o permanecen, pueden olvidarse, ignorarse, mutar a travésde la estructura y generar nuevos elementos.

Las personas tienen identidad, pasan por distintas etapas desde su nacimiento, forman parte de una cultura social, pero tienen características y criterios propios que las diferencian de las demás. No solo eso, además van evolucionando por su intercambio y relación con el medio ambiente del que reciben y al que aportan, pero manteniendo estructurasde personalidad y de comportamiento relativamente estables.

Las organizaciones también, nacen en un determinado momento y evolucionan. Están las que crecen rápidamente, las que desaparecen, las que sobreviven, las que transcienden las fronteras y las generaciones, pero cada una tiene su historia, desarrolla una cultura interna propia, está inserta en un contexto específico y tienen un trayectode estructura organizacional (consecuencia del proceso de toma de decisiones) que las va a seguir distinguiendo de las demás. La organización permanece, sigue siendo la misma, con la misma mochila, a la cual se le agregan, transforman y/o quitan elementos, manteniendo una identidad que tiene continuidad, justamente porque es evolutiva.

Hemos comparado la evolución de las personas y de lasorganizaciones. El proceso de evolución de la identidad es distinto en cuanto a que las organizaciones no son un organismo biológico, sino de una creación artificial del hombre. Estas últimas incorporan particularidades del medio ambiente y desarrollan un medio interno propio en relación con su sistema técnico y a interdependencias que condicionan su comportamiento, que tiene un mayor grado de...