Phillip Crosby
Páginas: 3 (596 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2015
Calidad e Innovación
Maestro: Javier Sornia García
Integrantes: Marcela Moreno
Martínez
Manuel Iván Flores Nieto
Philip Bayard Crosby
•
Nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de Junio de1926.
•
Graduado en Pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa
carrera no era de su agrado.
•
La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en
línea, donde decidió quesu meta sería enseñar Administración en la
cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en
solucionarlos.
•
•
•
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•
En 1952 llegó a ser técnico fiable para la CrosleyCorporation de Richmond,
Indiana.
Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby
estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing.
De 1965 a 1979 fue director decalidad (con categoría de Vicepresidente) en la
compañía ITT (International Telephone and Telegraph Corp.)
En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park,
Florida, y durante losdiez años siguientes la convirtió en una organización con
300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en
ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una culturapreventiva
para lograr realizar las cosas bien y a la primera.
GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones
alrededor del mundo vinieron a P.C.A. para entender la Administraciónde la
calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes alrededor del mundo.
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
Para Crosby, la calidad es conformidad con los
requerimientos, lo cual se mide por el coste
de la noconformidad. Esto quiere decir que al
utilizar este enfoque se llega a una meta de
“cero defectos”.
Las compañías deberían adoptar una “vacuna” de
calidad a fin de prevenir la no conformidad. Lostres
ingredientes de esta vacuna son: la determinación, la
capacitación y la implementación. El mejoramiento de
la calidad es un proceso, no un programa; debería ser
estable y permanente.
PASOS PARA...
Maestro: Javier Sornia García
Integrantes: Marcela Moreno
Martínez
Manuel Iván Flores Nieto
Philip Bayard Crosby
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Nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de Junio de1926.
•
Graduado en Pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa
carrera no era de su agrado.
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La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en
línea, donde decidió quesu meta sería enseñar Administración en la
cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en
solucionarlos.
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En 1952 llegó a ser técnico fiable para la CrosleyCorporation de Richmond,
Indiana.
Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby
estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing.
De 1965 a 1979 fue director decalidad (con categoría de Vicepresidente) en la
compañía ITT (International Telephone and Telegraph Corp.)
En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park,
Florida, y durante losdiez años siguientes la convirtió en una organización con
300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en
ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una culturapreventiva
para lograr realizar las cosas bien y a la primera.
GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones
alrededor del mundo vinieron a P.C.A. para entender la Administraciónde la
calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes alrededor del mundo.
PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
Para Crosby, la calidad es conformidad con los
requerimientos, lo cual se mide por el coste
de la noconformidad. Esto quiere decir que al
utilizar este enfoque se llega a una meta de
“cero defectos”.
Las compañías deberían adoptar una “vacuna” de
calidad a fin de prevenir la no conformidad. Lostres
ingredientes de esta vacuna son: la determinación, la
capacitación y la implementación. El mejoramiento de
la calidad es un proceso, no un programa; debería ser
estable y permanente.
PASOS PARA...
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