Piensa

Entrevistas e Interrogatorios


"Efectuando las preguntas comprometidas"

Tal vez hacer la pregunta difícil en una entrevista sea algo sencillo. Pero, quién la hace, cómo la hace, cómo conseguir que una persona responda a la pregunta y sobre todo, cómo interpretar la respuesta, puede no ser tan fácil.

Ese es uno de los desafíos que enfrenta cualquier profesional de la seguridad pública oprivada que trata de obtener información de un empleado, testigo o un dudoso en un asunto de investigación.
“La clave para alcanzar resultados exitosos se debe, en principio, a una adecuada planeación y en siguiente lugar a la aplicación con maestría de técnicas de entrevista e interrogatorios”.
PLANEACIÓN

Un analista nunca debería comenzar una entrevista sin una estrategia.
Los elementos deuna adecuada estrategia incluyen esencialmente decidir la forma de acercarse a la persona, estudiar los detalles del caso, establecer el tiempo de duración apropiado, definir el lugar de la reunión y tener muy claro lo qué se espera obtener de la entrevista mediante la realización de una secuencia específica de preguntas.
Acercamiento. Los investigadores poco experimentados a menudo comienzancuestionando a cada persona que tiene que ver con un incidente bajo investigación, pero los profesionales con mayor experiencia tienden a elaborar una lista de personas a entrevistar.
Ejemplo: Si varios cajeros y un gerente de banco tienen acceso a la bóveda del banco donde hubo una irregularidad interna de dinero, el analista experimentado sabrá que tendrá mejor información entrevistando algerente en primer lugar. 

El gerente conoce las labores de sus cajeros, ubicación dentro de la oficina, situación económica y otra información que puede indicar quienes de sus cajeros tienen mayor posibilidad de ofrecer datos concretos o confesar su culpabilidad.

Por supuesto, los demás cajeros podrán ser entrevistados posteriormente si el enfoque inicial de la investigación no apunta claramentehacia el responsable del robo.

Conocer los detalles. En algunas ocasiones los entrevistadores hábiles no valoran la conveniencia de seguir un procedimiento establecido y hacer la tarea como se debe. Piensan que pueden obtener lo que necesitan en cualquier momento y no le dan la importancia al proceso de entrevista. Esto es un error.

Conocer y dominar con habilidad los detalles que rodean elcaso es algo esencial por varias razones.




1. Si una persona entrevistada se percata de la falta de conocimiento y pericia del investigador o lo sorprende en un error de apreciación, la credibilidad del investigador se verá afectada y una persona culpable tendrá mayor confianza en si misma y podrá retirarse impunemente sin dar ninguna confesión.


2. Cuando un entrevistadoresta armado con evidencia corroborada, tiene mayor margen de maniobra para aprovechar los huecos que deja el entrevistado y reformular preguntas para conseguir información adicional o la admisión de culpabilidad.

3. Un investigador bien informado tendrá mayor probabilidad en reconocer cuando una información obtenida durante una entrevista puede ser falsa o engañosa. Este conocimiento podráser utilizado contra la persona entrevistada que esta mintiendo.

Como parte del proceso de obtención de datos, los analistas deben visitar el lugar de los hechos siempre que sea posible. Observar y analizar el lugar de los hechos dará siempre a los investigadores pequeños detalles y ese conocimiento puede ser utilizado para demostrar al testigo o sospechoso que está bien familiarizado con elmanejo del caso, circunstancia que ayudará a poner mayor presión sobre las personas culpables para que hablen con la verdad.

Los analistas deben también revisar los reportes y otros documentos relacionados con el asunto que se investiga, examinar evidencias físicas, inferencias, pruebas circunstanciales y desde luego, obtener información de los antecedentes personales de los sospechosos.

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