Pizzeria Caruso

Páginas: 2 (429 palabras) Publicado: 8 de agosto de 2011
BSC PIZZERIA CARUSO
VISIÓN:
Incrementar las ventas de pizza con entrega rápida a domicilio en la Zona de Columbus.
Instalar un Call Center.
MISIÓN:
Producir pizzas gruesas de buena calidad y adomicilio con entrega rápida mediante un sistema de entrega de la furgoneta expres y con apoyo de un Call Center. Satisfacer los pedidos de los clientes, ofreciendo un servicio de entrega rápido ycómodo a los mismos en un tiempo máximo de 30 minutos. Ofrecer un servicio profesional a nuestros clientes. Intentar crecer e integrarse en el sector de la entrega de pizzas.
Producir pizzas gruesas debuena calidad que serán entregadas a domicilio mediante un sistema de entrega de furgonetas expres y con apoyo de un Call Center.(Hago una pequeña corrección de redacción y pongo solo lo que creoque es necesario poner en la misión, mi idea es que la misión tiene que decirse en una frase).

VALORES:
* Trabajo en equipo con buena armonía.
* Satisfacción al cliente.
* Mejoracontinua en la calidad y servicio de los productos.
* Calidad y rapidez de entregas.
* Buena comunicación en las órdenes.
* Trato cordial y amable con los clientes.
* Respeto hacia losclientes y los trabajadores. Bienestar de los trabajadores.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
* Reducir los costes operativos de la empresa.
* Aplicar un plan de calidad en productos y servicio de entregaa domicilio.
* Disminuir los tiempos de reparto a domicilio de pizza.
* Incrementar las ventas de pizzas a domicilio.
* Mejorar el grado de satisfacción de los clientes.
*Incrementar cartera de clientes.
* Incrementar la rentabilidad de la empresa.
* Ampliación de 5 unidades de venta más.
* Instalación de un call center con un único número de teléfono.OBJETIVOS FINANCIEROS:
* Reducir los costes operativos de la empresa.
* Incrementar el margen operativo.
* Aumentar la rentabilidad de la empresa.


OBJETIVO CLIENTES:
*...
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