Plan De Accion En Cartera E Inventarios

PLAN DE ACCION EN CARTERA E INVENTARIOS DE LAS URGENCIAS LA SAMARITANA











CONTENIDO

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INTRODUCCION
1. PROBLEMA
1.1 TITULO
1.1.1 Descripción del problema
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo general
1.2.2 Objetivos específicos
1.3 JUSTIFICACION
1.3.1 A nivel de la Universidad Francisco de Paula Santander
1.3.2 A nivel de la carrerade Contaduría Publica
1.3.3 A nivel empresarial
1.4 LIMITACIONES
2 MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES
2.2 BASES TEORICAS
2.3 BASES LEGALES
2.4 DEFINICION DE TÉRMINOS
3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1 TIPO DE INVESTIGACION
3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.3 TECNICAS PARA LA RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS
DE LA INFORMACION
3.3.1 Fuentes primarias
3.3.2Fuentes Secundarias
3.4 INSTRUMENTOS
3.4.1 Observación
3.4.2 Entrevista
3.4.3 Cuestionario
3.4.4 Visitas Periódicas
3.5 ANÁLISIS Y PRESENTACION DE LA INFORMACION
4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EN CARTERA E INVENTARIOS DE MEDICAMENTOS.
4.1 TRABAJO DE CAMPO
4.2 TABULACION Y ANANLISIS DE LA INFORMACION
4.3 IDENTIDAD DE LA EMPRESA
4.3.1 organización jurídica4.3.2 principios corporativos
4.3.3 misión
4.3.4 visión
4.3.5 estructura organizacional
4.4 MATRIZ DOFA en cartera e inventarios de medicamentos.
4.3 Análisis de factores internos
4.4 Análisis de vulnerabilidad
4.5 ANALISIS DOFA
4.6 ANALISIS DE VULNERABILIDAD
4.7 Direccionamiento estratégico
4.8 Descripción y definición de procesos de facturación einventarios
4.9 Clasificación por edades en cartera
5. DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE LAS URGENCIAS LA SAMARITANA
5.1 ANALISIS DE CAPACIDADES INTERNAS
5.2 ANALISIS DE VARIABLES EXTERNAS
5.3 COMPONENTE ESTRATÉGICO DELPLAN 2005-2008
5.3.1 PLAN DE ACCION 1
5.3.2 PLAN DE ACCION 2
5.3.3 PLAN DE ACCION 3
5.4 ANALISIS COSTO BENEFICIO
6. CONCLUSIONES
7. RECOMENDACIONESBIBLIOGRAFIA
ANEXOS














LISTA DE CUADROS


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Cuadro 1. Población y muestra del personal.
Cuadro 2. Fácil comunicación telefónica.
Cuadro 3. Fácil obtención del servicio.
Cuadro 4. Atención oportuna.
Cuadro 5. Cumplimiento del servicio.
Cuadro 6. Tiempo suficiente para su atención.
Cuadro 7. Efectividad deltratamiento.
Cuadro 8. Trato y atención.
Cuadro 9. Puntualidad en la atención.
Cuadro 10. Adecuada presentación del personal.
Cuadro 11. Criterio de quien presta el servicio.
Cuadro 12. Información clara.
Cuadro 13. Instalaciones cómodas.
Cuadro 14. Instalaciones limpias.
Cuadro 15. Señalización clara.
Cuadro 16. El valor pagado es el adecuado para la prestación delservicio.
Cuadro 17. El servicio llena sus expectativas.
Cuadro 18. En que debe mejorar Las Urgencias La Samaritana.
Cuadro 19. Calificación general de la IPS.
Cuadro 20. Importancia prestada a cartera e inventarios de medicamentos.
Cuadro 21. Calificación del sistema de cartera.
Cuadro 22. Calificación del lugar de trabajo.
Cuadro 23. Capacitación al personal.
Cuadro24. Instalación y equipos adecuados para el área.
Cuadro 25. Personal suficiente para el desarrollo de objetivos.
Cuadro 26. Conocimientos necesarios para el desarrollo de funciones.
Cuadro 27. Sistema de cartera.
Cuadro 28. Apoyo a la sección.
Cuadro 29. Facturación cumple con los requisitos exigidos por la DIAN.
Cuadro 30. Existencia de un sistema de control.
Cuadro 31.Importancia prestada a la unidad farmacia.
Cuadro 32. Calificación a la unidad farmacia.
Cuadro 33. Calificación del lugar de trabajo.
Cuadro 34. Capacitación al personal.
Cuadro 35. Instalación y equipos adecuados para la sección.
Cuadro 36. Personal suficiente para el desarrollo de objetivos.
Cuadro 37. Conocimientos necesarios para el desarrollo de funciones....