Plan de acción

Plan de acción para implementar la estrategia de intervención del caso

1. ¿Por qué?
Teniendo en cuenta los problemas de comunicación entre empleados de la empresa Viart Invest C. A., y sus consecuencias sobre el cumplimiento de las tareas se propone la estrategia de intervención dirigida a lograr ser usada como un vehículo para lograr los objetivos corporativos de la misma.
Con laapertura de la sucursal más grande e importante, esta estrategia responde a las necesidades de la empresa de mejorar su rendimiento frente a la creciente competencia en el mercado, las amenazas a la efectividad y eficiencia y las demandas cambiantes de los clientes, orientando al personal a tener mayor motivación, fortalecer los vínculos entre los empleados e integrar los grupos de trabajo para obtenerel mejor clima laboral, en favor de alcanzar niveles elevados de desempeño por medio de cambios en la cultura organizacional.

2. ¿Para qué?
Objetivo General

Desarrollar una cultura de comunicación organizacional entre los empleados de Viart Invest C.A, que permita optimizar los procesos y por lo tanto el crecimiento y el desarrollo de la organización.

Objetivos Específicos

Informar ysensibilizar a los empleados sobre la problemática comunicacional.
Desarrollar una cohesión grupal, aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la empresa.
Desarrollar las habilidades comunicactivas de los empleados, principalmente las habilidades de comunicación escrita y de expresión oral.
Aumentar las responsabilidad individual que tienen los trabajadores en el cumplimientode sus tareas.
Incrementar los conocimientos de los directivos respecto a las técnicas de comunicación.
Establecer un ente regulador interno de los procesos comunicativos de la empresa.
Establecer procedimientos comunicativos para mejorar el rendimiento laboral.

3. ¿Cómo?
Técnicas para la aplicación de las actividades:
Fase 1: Información y sensibilización: Presentaciones teóricas. Forode preguntas y respuestas.
Fase 2: Formación de un grupo de trabajo: técnicas para dinamizar grupos, taller y asesorías individuales.
Fase 3: Reunión exclusiva con el departamento PDD : técnicas para dinamizar grupos, tormenta de ideas, debates.
Fase 4: Reunión de los líderes con sus departamentos y sucursales: tormenta de ideas, debates.
Fase 5: Creación de reuniones de convivencia eincentivos a los trabajadores: técnicas para dinamizar grupos, juegos de integración, competencias, retos y adivinanzas.
4. ¿Qué se va hacer?
Fase 1: Información y sensibilización
1.-Conferencia. Temas a tratar:
-Importancia de la comunicación.
-Características de la comunicación organizacional.
-Análisis de la situación actual de la empresa.
-Protocolo empresarial.
2.- Entrega de folletosexplicativos.
Fase 2: Formación de un grupo de trabajo
1.-Preparar un inventario de líderes.
2.-Crear un comité para el seguimiento del plan:
-Reunión con los líderes y empleados del departamento de recursos humanos
-Taller sobre como desarrollar las habilidades comunicativas en la empresa. Temas a tratar:
Importancia de el desarrollo de éstas habilidades.
Papel de los líderes en eldesarrollo de las habilidades comunicactivas.
Fase 3: Reunión exclusiva con el departamento PDD
1.-Presentación de la problemática comunicativa y su relación con el departamento.
2.-Establecimiento de los valores institucionales del departamento.
3.-Realizar un documento especificando los deberes del departamento y de los empleados.
4.-Preparar un documento especificando los derechos de losempleados.
5.-Establecer un horario de atención a los departamentos y sucursales.
6.-Elaborar pancartas y carteles sobre actitudes positivas.
Fase 4: Reunión de los líderes con sus departamentos y sucursales.
1.-Establecer los parámetros de clasificación de los casos.
2.-Elaboración de check list a utilizar por los ejecutivos para llamar a PDD.
Fase 5: Creación de reuniones de convivencia e...