Plan De Comunicación

RAQUEL PALOMINO CAÑAS

Práctica III: Plan de comunicación
Se pide, en base a los pocos datos aportados sobre la “empresa ejemplo”, esbozar el plan de comunicación online que se recomienda de manera general. Se debe: - definir los objetivos a corto y medio plazo que se creen necesarios en el caso. - definir los puntos débiles y fuertes a nivel de comunicación - describir la estrategia decomunicación que se recomienda - detallar las acciones que se llevarán a cabo durante el primer año, en cada una de las modalidades de comunicación online escogidas

Raquel Palomino Cañas

0

Datos sobre la empresa para la que elaboramos el plan de comunicación:  Nombre: Moony Accessories  Tipo de producto: accesorios de fabricación y marca propias. Diseños juveniles y de tendencia. Presupuesto: limitado.  Medio de comunicación y distribución: online.  Precios: medio/altos.  Público objetivo: mujeres, entre 16 y 60 años. Nivel económico medio/alto. Pasión por la moda y las nuevas tecnologías. 1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA FIRMA a. Misión b. Visión c. Valores 2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN. ANÁLISIS DAFO a. Debilidades b. Amenazas c. Fortalezas d. Oportunidades 3. OBJETIVOS DEMARKETING a. Cuantitativos b. Cualitativos 4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ONLINE a. La Web b. Correo electrónico c. Listas de correo y Newsletters d. Intranets y Extranets e. Blogs y Social Media
1

1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA FIRMA a. Misión: Satisfacer aspiraciones de moda de clase media-alta, ofreciendo calidad a una mujer de entre 16 y 60 años, prestando atención también a su pasiónpor las nuevas tecnologías. Se trata de ofrecer un producto con un buen balance calidad-precio en el contexto más moderno posible: el mundo de las nuevas tecnologías e internet. Nuestra razón de ser: comprensión con el cliente, identificación con la firma, buen criterio y accesibilidad. b. Visión: i. A corto plazo: darnos a conocer en el mundo de la moda a través de la venta online, generandopresencia en los medios. ii. A largo plazo: posicionarnos como una de las empresas líder en el sector de la venta de accesorios online en España y expandirnos hacia otros países, comenzando por los más cercanos (Francia, Portugal, Italia…). c. Valores: i. Pasión por la moda y las nuevas tecnologías. ii. Apuesta por productos de fabricación y marca propias, confiando en el buen hacer de la firma. iii.Diseños juveniles a la par que de tendencia. iv. Profesionalidad y trabajo en equipo. v. Afán de superación y expansión. vi. Trabajo por y para el cliente: adaptación a los cambios del entorno, manteniendo como objetivo suplir las necesidades de una mujer con espíritu joven. 2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN. ANÁLISIS DAFO a. Debilidades: i. Saturación de producto: ya existen muchas otras empresas queofrecen el mismo tipo de accesorios. Por ello, debemos hacer especial hincapié en la originalidad de los complementos y el buen hacer empresarial.
2

ii. Comenzamos de cero: el esfuerzo por mejorar debe ser grande, puesto que no se trata de mantenerse en una buena posición en el mercado, sino que primero hay que llegar a ese cliente objetivo y los sitios web poco conocidos suelen sufrir másla falta de confianza en la marca. iii. Importantes inversiones en comunicación de marketing: éstas son esenciales, puesto que nos ayudarán a darnos a conocer y generar afluencia de público en nuestra web. iv. Pocos recursos: en los comienzos, no disponemos de un gran presupuesto, recursos y habilidades para crear una página web sofisticada, interactiva y atractiva para el consumidor. b. Amenazas:i. Crisis económica: debemos ofrecer alta calidad a precios no excesivamente elevados, puesto que, debido a la crisis económica por la que está pasando el país, la gente prescinde de bienes innecesarios, como puede ser la moda. ii. Exigencias del consumidor: no sólo queremos gustar, sino que queremos hacer que nuestros clientes se diferencien del resto; que alguien vea uno de nuestros accesorios...