plan de comunicacion

¿Cómo desarrollar un plan para la comunicación?
Una forma de ver la planificación para la comunicación es como un proceso de ocho pasos. Estos pasos son:
1. Identificar el propósito de la comunicación.
2. Identificar al público.
3. Planificar y diseñar el mensaje.
4. Tener en cuenta los recursos.
5. Planificar cómo hacer frente a obstáculos y emergencias.
6. Diseñar una estrategia paraconectarse con los medios y otras personas que ayuden a divulgar el mensaje.
7. Crear un plan de acción.
8. Decidir cómo se evaluará y se ajustará el plan, basándose en los resultados obtenidos.
A continuación trataremos cada uno de estos pasos en particular.
1. Identificar el propósito.
Lo que se desea transmitir depende de qué se está tratando de lograr con la estrategia de comunicación. Hayciertos objetivos de la comunicación que pueden ser continuos (lograr notoriedad, informar acerca del tema de interés) y otros pueden variar según las circunstancias. En cada caso en particular, se puede ocuparse de uno o de una combinación de los objetivos que se describirán a continuación y/o exclusivamente de algo diferente:
• Darse a conocer, o hacerse más conocido, en la comunidad.
• Hacerque el público conozca los temas de los que se ocupa la organización.
• Reclutar participantes o beneficiarios del programa: personas que se beneficien con los servicios que provee la iniciativa.
• Reclutar voluntarios que ayuden con las labores.
• Reclutar miembros o personas que apoyen la causa.
• Conseguir que partidarios o el público en general tomen acción por la causa.
• Anunciar eventoso el programa de la organización.
• Celebrar las victorias y los honores de la organización.
• Recaudar el dinero para financiar la labor.
• Establecerse como una organización creíble y competente ante patrocinadores, el ámbito y la comunidad.
• Consolidar la imagen de la organización en la comunidad, ya sea como defensora de los desamparados, de los principios y prácticas incluyentes ydemocráticos, de la justicia económica y social y el cambio social, de una causa específica, como líder de la comunidad o simplemente como el lugar al que las personas pueden acudir en busca de los servicios que ofrece.
• Refutar los argumentos, las equivocaciones y, ocasionalmente, las mentiras o distorsiones de aquellos que se oponen a la tarea.
• Manejar las crisis de la organización que sean deconocimiento público: por ejemplo, un empleado que comete un delito o una demanda contra la organización.
2. Identificar al público.
¿A quiénes se desea llegar? La respuesta deviene del propósito de la organización: ¿Quién necesita escuchar lo que se tiene que decir para que la organización logre su propósito de comunicación? La respuesta debe ser extremadamente específica: por ejemplo, mujeresentre 18 y 30 años que estén casadas y tengan más de un hijo. Si se pretende que la organización o tema de interés sean más conocidos o comprendidos, la respuesta puede ser extremadamente amplia: cualquiera.
Saber quién es el público hace posible planificar una comunicación en forma lógica. Como ya hemos discutido, se necesitarán diferentes mensajes para diferentes grupos y, como veremos másadelante, se necesitarán distintos canales y métodos para llegar a cada uno de esos grupos.
Existen varias formas de pensar en el público y en las mejores maneras de contactarlo. Primero, se necesita decidir en qué grupo(s) se enfocará la iniciativa. Se puede agrupar a las personas de acuerdo a determinadas características:
• Demografía. La demografía consiste simplemente en información básica deestadísticas sobre la población, tal como sexo, edad, contexto étnico y racial, ingresos, etc. Se puede separar al público teniendo en cuenta una sola característica (personas mayores de 30 años) o varias (hombres negros, casados, mayores de 30 años y con título universitario).
• Geografía. Es posible concentrarse en una ciudad o región entera, en uno o más vecindarios o en personas que viven...