Plan de emergencia
Páginas: 11 (2662 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2010
Phoenix American Technologies
LOS NEGOCIADORES DE CRISIS II
El Negociador de Crisis no sólo debe ser un buen oyente; sino también debe ser una persona que pueda pensar rápidamente al mismo tiempo que está hablando.
Por Keith W. Strandberg (traducción libre cortesía de Phoenix American Technologies)
2003
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1101 Brickell Avenue, North Tower Suite 1003, Miami, Florida, 33131, U.S.A.Tel. (01) 305.374.3355 Fax (01) 305.374.2727 www.phoenix-intel.com * consult@phoenix-intel.com
Phoenix American Technologies
LOS NEGOCIADORES DE CRISIS II
El Negociador de Crisis no sólo debe ser un buen oyente; sino también debe ser una persona que pueda pensar rápidamente al mismo tiempo que está hablando.
Por Keith W. Strandberg (traducción libre cortesía de Phoenix AmericanTechnologies)
El objetivo primario del Negociador de Crisis es que al final todos terminen con vida, resolviendo cualquier situación en la manera más pacífica posible. De la misma manera que nuestra sociedad experimenta cambios, asimismo deben cambiar los Negociadores de Crisis. Años atrás, los negociadores eran llamados solamente para manejar las situaciones estándar de crisis con rehenes. Sin embargo,hoy los negociadores deben enfrentar situaciones con criminales atrincherados, terroristas, suicidas, así como crisis con rehenes. El trabajo habrá cambiado, pero el objetivo sigue siendo el mismo: que al final todos salgan con vida.
Teoría básica
Los métodos podrán variar ligeramente de una fuerza ú organismo a otro, pero el objetivo básico es siempre el mismo. “El objetivo primario es resolverla situación con seguridad para todos”, dice Clinton Van Zandt, exJefe de Negociadores del FBI y ex –Supervisor de la Unidad de Ciencias del Comportamiento del FBI. “Los negociadores de rehenes hoy en día, no son los que intervenían en el pasado en situaciones con rehenes. Ahora tienen que intervenir con criminales atrincherados y en casos de intentos de suicidio. Hasta no hace mucho losllamábamos ‘Negociadores de Rehenes’, pero yo comencé a llamarlos ‘Negociadores de Crisis’, para reflejar que no siempre hay rehenes involucrados”. ¿Cómo hacen los Negociadores para alcanzar sus objetivos?. Escuchando y esperando, algo que muchas veces va en contra de la naturaleza de otros funcionarios policiales. Después de todo, los policías son reconocidos como gente de acción, gente que consigue loque busca, que hace que las cosas sucedan. “Todavía hay cierta mentalidad en la policía que les dice: -Ellos quebrantaron la ley, vamos a buscarlos y saquémoslos afuera”, dice el Dr. Wayman Mullins, profesor de derecho criminal de Southwest Texas State University.
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1101 Brickell Avenue, North Tower Suite 1003, Miami, Florida, 33131, U.S.A. Tel. (01) 305.374.3355 Fax (01) 305.374.2727www.phoenix-intel.com * consult@phoenix-intel.com
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“Negociación de Crisis es rescatar a todos los involucrados sin que nadie salga herido, ya sean policías, rehenes ó secuestradores. La negociación es exitosa cuando nadie ha salido lastimado. Para la gente que le gusta la acción, ser negociador de crisis es un trabajo que no tiene atractivo”. El Dr. Mullins ha estadoinvolucrado en negociaciones que han durado 5 minutos y otras que han durado 36 horas. “Uno nunca sabe”, dice el Dr. Mullins. “Cuando uno piensa que va a ser fácil, se complica y de golpe se convierte en un caso difícil”. Los Negociadores trabajan lenta y metódicamente, conociendo al secuestrador, porque en la mayoría de los casos el tiempo está del lado del Negociador. Thomas Strentz, vicepresidente deThe Academy Group, Inc. , un experto en negociaciones de crisis, dice: “Adecuadamente manejado, el tiempo está del lado de las autoridades”. “Lo que muchas veces la gente se olvida, y que los Negociadores deben recordar siempre, es que la mayoría de los secuestradores se ven a sí mismos como víctimas. Ellos se vieron obligados a hacerlo. No es su culpa”. Nosotros debemos meternos en la cabeza...
LOS NEGOCIADORES DE CRISIS II
El Negociador de Crisis no sólo debe ser un buen oyente; sino también debe ser una persona que pueda pensar rápidamente al mismo tiempo que está hablando.
Por Keith W. Strandberg (traducción libre cortesía de Phoenix American Technologies)
2003
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1101 Brickell Avenue, North Tower Suite 1003, Miami, Florida, 33131, U.S.A.Tel. (01) 305.374.3355 Fax (01) 305.374.2727 www.phoenix-intel.com * consult@phoenix-intel.com
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LOS NEGOCIADORES DE CRISIS II
El Negociador de Crisis no sólo debe ser un buen oyente; sino también debe ser una persona que pueda pensar rápidamente al mismo tiempo que está hablando.
Por Keith W. Strandberg (traducción libre cortesía de Phoenix AmericanTechnologies)
El objetivo primario del Negociador de Crisis es que al final todos terminen con vida, resolviendo cualquier situación en la manera más pacífica posible. De la misma manera que nuestra sociedad experimenta cambios, asimismo deben cambiar los Negociadores de Crisis. Años atrás, los negociadores eran llamados solamente para manejar las situaciones estándar de crisis con rehenes. Sin embargo,hoy los negociadores deben enfrentar situaciones con criminales atrincherados, terroristas, suicidas, así como crisis con rehenes. El trabajo habrá cambiado, pero el objetivo sigue siendo el mismo: que al final todos salgan con vida.
Teoría básica
Los métodos podrán variar ligeramente de una fuerza ú organismo a otro, pero el objetivo básico es siempre el mismo. “El objetivo primario es resolverla situación con seguridad para todos”, dice Clinton Van Zandt, exJefe de Negociadores del FBI y ex –Supervisor de la Unidad de Ciencias del Comportamiento del FBI. “Los negociadores de rehenes hoy en día, no son los que intervenían en el pasado en situaciones con rehenes. Ahora tienen que intervenir con criminales atrincherados y en casos de intentos de suicidio. Hasta no hace mucho losllamábamos ‘Negociadores de Rehenes’, pero yo comencé a llamarlos ‘Negociadores de Crisis’, para reflejar que no siempre hay rehenes involucrados”. ¿Cómo hacen los Negociadores para alcanzar sus objetivos?. Escuchando y esperando, algo que muchas veces va en contra de la naturaleza de otros funcionarios policiales. Después de todo, los policías son reconocidos como gente de acción, gente que consigue loque busca, que hace que las cosas sucedan. “Todavía hay cierta mentalidad en la policía que les dice: -Ellos quebrantaron la ley, vamos a buscarlos y saquémoslos afuera”, dice el Dr. Wayman Mullins, profesor de derecho criminal de Southwest Texas State University.
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1101 Brickell Avenue, North Tower Suite 1003, Miami, Florida, 33131, U.S.A. Tel. (01) 305.374.3355 Fax (01) 305.374.2727www.phoenix-intel.com * consult@phoenix-intel.com
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“Negociación de Crisis es rescatar a todos los involucrados sin que nadie salga herido, ya sean policías, rehenes ó secuestradores. La negociación es exitosa cuando nadie ha salido lastimado. Para la gente que le gusta la acción, ser negociador de crisis es un trabajo que no tiene atractivo”. El Dr. Mullins ha estadoinvolucrado en negociaciones que han durado 5 minutos y otras que han durado 36 horas. “Uno nunca sabe”, dice el Dr. Mullins. “Cuando uno piensa que va a ser fácil, se complica y de golpe se convierte en un caso difícil”. Los Negociadores trabajan lenta y metódicamente, conociendo al secuestrador, porque en la mayoría de los casos el tiempo está del lado del Negociador. Thomas Strentz, vicepresidente deThe Academy Group, Inc. , un experto en negociaciones de crisis, dice: “Adecuadamente manejado, el tiempo está del lado de las autoridades”. “Lo que muchas veces la gente se olvida, y que los Negociadores deben recordar siempre, es que la mayoría de los secuestradores se ven a sí mismos como víctimas. Ellos se vieron obligados a hacerlo. No es su culpa”. Nosotros debemos meternos en la cabeza...
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