Plan De Empresa

PLAN DE EMPRESA BETEL Lounge

STEPHANIE NAVARRETE

UNIVERSIDAD ICESI FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA Y FINANZAS INTERNACIONALES SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE DE 2011

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PLAN DE EMPRESA BETEL Lounge

STEPHANIE NAVARRETE MOSQUERA CODIGO: 0728003

TRABAJO DE GRADO

DIRECTORA MERCEDES FAJARDO ORTIZ

UNIVERSIDAD ICESI FACULTAD DE CIENCIASADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA Y FINANZAS INTERNACIONALES SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE DE 2011
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INDICE

INDICE ............................................................................................................... 3 Lista de Tablas…………………………………………………………………….…..6 Lista de Gráficas……………………………………………………………….……...8 Agradecimientos…………………………………………….………………………...9 1.INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….10 2. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES ...................................................... 12 3. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ........................................................... 15 4. OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN................................. 16 4.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................. 16 4.2. OBJETIVOSESPECIFICOS ........................................................................... 16 4.3. ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................. 17 5. MARCO TEORICO.................................................................................... 18 6. PLAN DE EMPRESA ................................................................................ 20 6.1.RESUMEN EJECUTIVO............................................................................ 20 6.1.1. Concepto del Negocio………………………………………………...22 6.1.1.1. Misión…………………………………………………………….….22 6.1.1.2. Visión……………………………………………………………….22 6.1.1.3. Valores………………………………………………………………22 6.1.2. Potencial del Mercado en Cifras………………………………...……24 6.1.3. Ventaja Competitivas y Propuesta de Valor…………………………24 6.1.4.Resumen de las Inversiones…………………………………………..25 6.1.5. Proyecciones de Ventas y Rentabilidad……………………………...26 6.2. ANÁLISIS DE MERCADO ............................................................................... 26 6.2.1. Situación del Entorno .................................................................... 27 6.2.1.1. Análisis del Sector..................................................................... 28 6.2.1.2. Competidores Potenciales......................................................... 33 6.2.2. Investigación de Mercados ........................................................... 38 6.2.2.1. Tipo de Investigación………………………………………………38 6.2.2.2. Método de Recolección de Datos...………………………………38 6.2.2.3. Tipo de Muestreo y Tamaño de la Muestra...……………………40 6.2.2.4. Objetivos,Recursos y Limitaciones………………………………42 6.2.2.5. Hipótesis………………………….....………………………………43 6.2.2.6. Prueba Piloto……………………......………………………………43 6.2.2.7. Determinación del Método para Recopilar los Datos...…………45 6.2.2.8. Análisis Descriptivo………………...………………………………47 6.2.2.8.1. Conclusiones…………………...………………………………62
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6.2.2.9. Validez de la Hipótesis……………..………………………………64 6.2.3. MercadoObjetivo...................................................................... ….66 6.2.3.1. Clientes……………………………...………………………………67 6.2.3.2. Tamaño del Mercado……………...……………………………….68 6.2.4. Localización de Betel Lounge ...................................................... .69 6.2.5. Estrategia de Mercadeo .............................................................. ..71 6.2.5.1. Concepto de Producto yServicio...……………………………….71 6.2.5.2. Estrategias de Distribución ……...………………………………72 6.2.5.3. Estrategias de Precio……. ……...……………………………….72 6.2.5.3.1. Análisis Competitivo de Precios ……...…………………….73 6.2.5.4. Estrategias de Promoción y Lanzamiento.………………………75 6.2.5.5. Estrategias de Comunicación..…...……………………………….76 6.2.5.6. Estrategias de Servicios.… …..…...………………………………76 6.2.5.7. Estrategias de...