Plan de Marketing - Clínica La Luz













PLAN DE MARKETING

“CLINICA LA LUZ”










Abril 2013


INDICE

ANALISIS SITUACIONAL …………………………………………………………………. 3

SOBRE EL PRODUCTO …………………………………………………………………….. 4

PRECIO ………………………………………………………………………………………… 5

EL USUARIO – CONSUMIDOR ACTUAL…………………………………………………. 6

SOBRE EL MERCADO ……………………………………………………………………….. 7

COMPETENCIA……………………………………………………………………………….. 8

OBJETIVOS ……………………………………………………………………………………. 9

POSICIONAMIENTO ………………………………………………………………………… 10

FORMACION PERSONAL ………………………………………………………………….. 11

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN………………………………………………………. 12

MEDIOS UTILIZADOS ……………………………………………………………………… 13

GRAFICOS ……………………………………………………………………………………. 14

CLÍNICA LA LUZ
I. ANÁLISIS DE LA SITUACION

1. Sobre la Empresa

1.1 Síntesis histórica dela empresa, cómo nació y su posterior desarrollo
La Clínica La Luz es una institución que se inauguró en el año 2005, con su sede en la avenida La Mar 452, Distrito de Miraflores, es un esfuerzo de un grupo de profesionales de salud altamente especializados en universidades de prestigio a nivel internacional y nacional, quienes se apoyan en la más avanzada y completa tecnología, con el objetivode atender de forma integral, con garantía y de calidad los problemas de salud.
En sus inicios la clínica empezó con una especialidad, con el transcurso del tiempo, la clínica amplió sus especialidades e hizo algunas remodelaciones que le permitieron aumentar la capacidad instalada para lograr atender a su mercado meta. Actualmente ofrece servicios médicos en las siguientes especialidadesCardiología, Medicina Física y Oftalmología.
MISION
Ser la clínica líder en el sector privado en el país, reconocida por su prestigio y la calidad de atención para nuestros clientes.
VISION
Satisfacer la demanda de servicios de salud en consultas médicas, cirugías y apoyo al diagnóstico de nuestros clientes, con alta especialización y dirigido hacia una atención integral y de calidad.
VALORESBúsqueda constante de mejora de la calidad.
Calidad Humana.
Profesionalismo.
Pasión por lo que hacemos
Respeto por el paciente



1.2 Síntesis de sus productos o servicios: definición de productos o servicios que ofrece la empresa al mercado
1.2.1 Producto / Servicio: La necesidad de la salud integral está siendo satisfecha en la Clínica La Luz con el desarrollo de tratamientos en lasespecialidades médicas que atiende, en los que a partir de la evidencia de una necesidad se realiza el tratamiento adecuado para cada paciente, en el que se pretende brindar un beneficio esperado para este, cumpliendo sus deseos y requisitos eficazmente con la obtención de un atención inmediata.
En la Clínica La Luz queremos demostrar que el nuevo enfoque está orientado al servicio de calidad ysatisfacción del cliente.


1.3 Imagen corporativa y de marca: descripción de la imagen que proyecta la empresa y la marca en los usuarios / consumidores.

Uno de nuestros objetivos es gerenciar la marca y crear posicionamiento en términos de eficiencia. Actualmente la Clínica La Luz cuenta con un gran equipo de trabajo que permite la coproducción del servicio sea totalmente placentera ysatisfactoria.
Los atributos principales de los servicios o tratamientos brindados en la Clínica La Luz se derivan de la idea de contar con un excelente personal desde la recepción hasta los consultorios, equipo de apoyo que está en constante relación con los pacientes y además quienes se han encargado de reconocer a cada paciente, especialistas calificados que cuentan con largos años de experiencia.
Losclientes son personas que viven en los alrededores básicamente en los distritos de Miraflores, Chorrillos, San Isidro, Surco, Jesús María, Barranco cerca a la ubicación de la clínica que se encuentra en Miraflores son personas en su mayoría de estratos medio, medio alto, alto bajo, alto alto.

2. Sobre el producto o servicio.
2.1. Producto o servicio: ¿Qué es?...