Plan de marketing kfc

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  • Publicado : 3 de diciembre de 2011
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INTRODUCCIÓN

A continuación se les presenta el siguiente trabajo de investigación de los consumidores del KFC. En este trabajo se informa sobre la organización de KFC, sus estrategias de marketing, objetivos, metodología, etc.
Así como también sobre los consumidores de esta empresa, especialmente sobre las conductas de estos, sus actitudes, su personalidad, su tipo de procesamiento deinformación, los factores que influyen en estas decisiones, los tipos de consumidores del KFC.
Con este trabajo se quiere dar a conocer un poco más a cerca de KFC y sus consumidores.

1. OBJETIVOS

• Ser líder en el mercado, en todos los Sistemas Operacionales
RED, ROOF, EXPRESS, DELCO, RBD, DWC; son opciones que pueden ser adecuadas en cada ocasión, proporcionando más comodidad al cliente.

•Crecimiento personal de todo nuestro equipo
El éxito de una empresa tiene relación directa con el crecimiento profesional de sus miembros de equipo, es por eso importante que te mantengas siempre involucrado en actividades que te permitan un desarrollo personal y profesional.

• 100% de satisfacción a nuestros clientes
KFC no solo vende pollo, también ofrece un servicio fabuloso, unaatención esmerada y brinda una limpieza e higiene inigualable.

Para alcanzar nuestras metas, es preciso tener presente nuestra misión.

2. METODOLOGÍA
Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.3. EL SECTOR/ LA INDUSTRIA Y EL PRODUCTO

3.1 El sector/ la industria
KFC se encuentra dentro del grupo de empresas dedicadas al servicio, y para ser más exactos se ubica dentro del rubro de alimentación.
3.2 El producto y/o servicio
• El producto: Tiene que tener la temperatura correcta, precisa, estar bien presentada y empaquetada.
Tenemos:

o Sándwich de pollo: Sándwich de purapechuga de pollo en receta original con lechuga, tomate y mayonesa.
o Toasted Twister: Crispy strip acompañado de lechuga, tomate, queso americano y salsa twister, tostado y caliente.
o Piezas de pollo: Nuggets, Hot wings, mupi crispy), Big pop corn
o Postres: entre los cuales tenemos :
Pie de manzana

• El servicio: Los clientes al ingresar al restaurante esperan una experiencia ¨CHAMPS¨…….Clean constante, hospitalidad, orden apropiado, mantenimiento, producto de calidad y servicio rápido y amable.

3.3 Las 4 PS del marketing – Producto – Precio – Plaza – Publicidad

• Producto: El pollo pasa o atraviesa por un proceso sumamente cuidadoso donde la elaboración de una harina especial, elaborada con 11 hierbas, se …… para el cocinado. Se fríe a una temperatura de 360°Fahrenheit por 13 minutos.
• Precio: La variedad de precios que tiene hace que el cliente tenga más expectativas guiadas a los productos en muestras. Los productos tienen un máximo precio de S/. 60.00 y un mínimo de S/. 2.90 su precio es estándar en todas las tiendas.
• Plaza: Su prioridad es fijarse en un lugar visible y entre avenidas para ser de fácil localización.
• Publicidad: La publicidadde KFC se aprecia de forma visual tratando así de crear un deseo de ansiedad o apetito a las personas que transitan por el lugar.

3.4 competencia
KFC tiene un amplio mercado de competidores, es decir todos los establecimientos de comida rápida, sea NORKIS, BEMBOS, MC DONALS, etc.
Marcando la diferencia en cuanto a atención al cliente se refiere y por brindar un producto hecho al momento.4. ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LA COMPAÑÍA
Se adecua al cambio con respecto a la estación y acontecimiento más cercanos, variando así su… y su presentación.
Se fija en tener siempre una publicidad en una vía pública altamente transitada, imponiendo así su preferencia en el mercado.
Tiene un lanzamiento de accesorios (juguetes) que emiten cada vez que salen estenos de películas.
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