Plan de Marketing
Páginas: 23 (5631 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2013
FERRE Y SERVIS MAS S.A.C
“SERVICIO DE ASESORIA PARA TU CCONSTRUCCIÓN”
INTRODUCCIÓN
ASESORÍA PARA TU CONSTRUCCIÓN, es el servicio que Ferre y Servís Mas S.A.C lanzara al mercado para brindar a sus clientes un servicio más completo, para así dar a sus clientes la facilidad y confianza, al hacer que en un solo lugar puede encontrar el paquete completo (mercadería para laconstrucción, y el asesoramiento de un especialista para que su obra quede muy bien estructurada, para ello contaremos con una cartera de ingenieros especialista en el rubro de la construcción que tengan una trayectoria importante en el rubro y además contaremos con una cartera de maestros constructores los cuales serán seleccionados por la misma empresa también tomando en cuenta la trayectoria quetengan trabajando con la organización, de ese modo garantizaremos al cliente un buen trabajo, tanto de los (materiales y la mano de obra).
En la actualidad el mundo de la construcción es un boom en nuestro país, dicen los grandes conocedores que este será uno de los rubros que sostendría la economía peruana, tiene un crecimiento considerable.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1.1 Identificación o denominación del problema.
No se ha encontrado una manera adecuada de dar a conocer al cliente el servicio de “Asesoría para tu construcción” que la organización está pensando lanzar al mercado del Cono Norte de Lima Metropolitana.
1. 2. Situación problemática o área problema (información respecto a la empresa donde ocurre el problema).
La situación problemática seorigina en que la empresa FERRE & SERVIS MAS S.A.C decide lanzar un nuevo servicio de “Asesoría para tu construcción” sin haber desarrollado un estudio de mercado que sustente el plan de lanzamiento para la zona del Cono Norte de Lima Metropolitana.
1. 2. 1 Descripción del ambiente
FERRE & SERVIS MAS S.A.C su tienda principal está ubicado en la Av. Santa Rosa N°-1519 Urb. Las Mercedes en eldistrito de San Martin de Porres- Lima. Cuenta con departamento de ventas, departamento de administración, créditos y cobranzas, logística, almacén y distribución.
Es una empresa se desenvuelve rubro de ventas de materiales de construcción, la organización de creó hace……. con capital propio. Abarcamos gran parte de los distritos de San Martín de Porres, Los Olivos, Independencia, Comas y ElCallao. Contamos con una gran cartera de clientes, y hemos seguido captando clientes aplicando el marketing de “Boca a Boca” o “Boca a Oído” que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, más que a través de medios de comunicación, anuncios publicitarios.
FERRE & SERVIS MAS S.A.C, actualmente es una empresa que está muy bien posicionada en el rubro de laconstrucción en la zona donde está ubicada.
Visión.-
Ser una empresa líder dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción brindando un excelente servicio para así lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de productos y proyectos de calidad.
Misión.-
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brindándoles soluciones para sus proyectos de implementacióny/o mejoramiento de edificaciones, contando siempre con la mercadería requerida y brindando el mejor servicio de asesoría
Ubicación
Organigrama
1. 2. 2 Descripción de los hechos específicos del problema
El problema principal que está enfrentando la empresa FERRE & SERVIS MAS S.A.C es lanzar un nuevo servicio de asesoría para laconstrucción, pero no encuentra la manera adecuada de hacer saber a sus clientes la existencia de este nuevo servicio que la empresa está pensando implementar.
1. 2. 3 Posibles causas
Falta de un estudio de mercado que nos proporcione información sobre de cuantos interesados hay en conocer nuestro nuevo servicio de asesoría para la construcción.
Falta la formulación de un plan de marketing para el...
FERRE Y SERVIS MAS S.A.C
“SERVICIO DE ASESORIA PARA TU CCONSTRUCCIÓN”
INTRODUCCIÓN
ASESORÍA PARA TU CONSTRUCCIÓN, es el servicio que Ferre y Servís Mas S.A.C lanzara al mercado para brindar a sus clientes un servicio más completo, para así dar a sus clientes la facilidad y confianza, al hacer que en un solo lugar puede encontrar el paquete completo (mercadería para laconstrucción, y el asesoramiento de un especialista para que su obra quede muy bien estructurada, para ello contaremos con una cartera de ingenieros especialista en el rubro de la construcción que tengan una trayectoria importante en el rubro y además contaremos con una cartera de maestros constructores los cuales serán seleccionados por la misma empresa también tomando en cuenta la trayectoria quetengan trabajando con la organización, de ese modo garantizaremos al cliente un buen trabajo, tanto de los (materiales y la mano de obra).
En la actualidad el mundo de la construcción es un boom en nuestro país, dicen los grandes conocedores que este será uno de los rubros que sostendría la economía peruana, tiene un crecimiento considerable.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1.1 Identificación o denominación del problema.
No se ha encontrado una manera adecuada de dar a conocer al cliente el servicio de “Asesoría para tu construcción” que la organización está pensando lanzar al mercado del Cono Norte de Lima Metropolitana.
1. 2. Situación problemática o área problema (información respecto a la empresa donde ocurre el problema).
La situación problemática seorigina en que la empresa FERRE & SERVIS MAS S.A.C decide lanzar un nuevo servicio de “Asesoría para tu construcción” sin haber desarrollado un estudio de mercado que sustente el plan de lanzamiento para la zona del Cono Norte de Lima Metropolitana.
1. 2. 1 Descripción del ambiente
FERRE & SERVIS MAS S.A.C su tienda principal está ubicado en la Av. Santa Rosa N°-1519 Urb. Las Mercedes en eldistrito de San Martin de Porres- Lima. Cuenta con departamento de ventas, departamento de administración, créditos y cobranzas, logística, almacén y distribución.
Es una empresa se desenvuelve rubro de ventas de materiales de construcción, la organización de creó hace……. con capital propio. Abarcamos gran parte de los distritos de San Martín de Porres, Los Olivos, Independencia, Comas y ElCallao. Contamos con una gran cartera de clientes, y hemos seguido captando clientes aplicando el marketing de “Boca a Boca” o “Boca a Oído” que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, más que a través de medios de comunicación, anuncios publicitarios.
FERRE & SERVIS MAS S.A.C, actualmente es una empresa que está muy bien posicionada en el rubro de laconstrucción en la zona donde está ubicada.
Visión.-
Ser una empresa líder dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción brindando un excelente servicio para así lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de productos y proyectos de calidad.
Misión.-
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brindándoles soluciones para sus proyectos de implementacióny/o mejoramiento de edificaciones, contando siempre con la mercadería requerida y brindando el mejor servicio de asesoría
Ubicación
Organigrama
1. 2. 2 Descripción de los hechos específicos del problema
El problema principal que está enfrentando la empresa FERRE & SERVIS MAS S.A.C es lanzar un nuevo servicio de asesoría para laconstrucción, pero no encuentra la manera adecuada de hacer saber a sus clientes la existencia de este nuevo servicio que la empresa está pensando implementar.
1. 2. 3 Posibles causas
Falta de un estudio de mercado que nos proporcione información sobre de cuantos interesados hay en conocer nuestro nuevo servicio de asesoría para la construcción.
Falta la formulación de un plan de marketing para el...
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