plan de marketing

EL PLAN DE MARKETING
Para elaborar el Plan de Marketing es necesario realizar una serie de
pasos que iremos detallando a continuación. Estos pasos son:
Descripción de los productos/servicios.
Estudio del mercado.
Localización de la empresa.
Previsión de ventas.
Comunicación.
Primero. Descripción de los productos/servicios a ofertar por la empresa.
Tendremos que realizar una descripciónlo más completa posible de los
distintos productos/servicios que pretendemos ofrecer, agrupándolos en
familias o líneas de productos/servicios, si éstos son muy numerosos.
La definición de los productos/servicios no debe quedarse en una mera
enumeración, sino que es conveniente que se detallen las características
comerciales y técnicas de los mismos; especificar calidades, tamaños,composición, marcas, etc.
En las empresas de fabricación o servicios, también será necesario
plantear el proceso de fabricación o realización del servicio, analizando
las necesidades tanto materiales como técnicas, humanas, control de
calidad, etc.
Segundo. Estudio del mercado. Se recogerá la información sobre el
sector en el que se enmarca la empresa propuesta. Esta información en
ocasiones puede serdifícil de conseguir e, incluso, en algunos casos,
existe poca información disponible específica del sector. En cualquier
caso, sí es necesario conocer el sector así como su evolución, ya sea
con datos secundarios (existentes hasta el momento y realizados por
alguna institución o empresa) o con datos primarios (no existen y
debemos recogerlos por nuestra cuenta a través de encuestas,entrevistas, etc.).
La información más relevante, sin embargo, será la que podamos
recopilar de las empresas más próximas, no sólo a nivel territorial, sino
también de aquéllas que ofrecen productos/servicios similares, es decir,
de nuestra competencia más directa.

El estudio de la competencia nos dará información sobre precios, forma
de cobro a la clientela potencial, hábitos de compra,frecuencia, etc. Esta
información se puede obtener a través de métodos de investigación de
mercado como son la observación, la pseudocompra (actuar como
clientela potencial de la competencia), y en otras ocasiones, por
información directa de la misma. También podemos preguntar a
personas que estén relacionadas con el sector de actividad o tengan
experiencia en el mismo.
Aunque la información queobtengamos sea subjetiva, tendrá un valor
importante para nuestro proyecto y podremos reducir incertidumbre, que
es uno de los objetivos del Plan de Empresa. Hay que tener en cuenta
que también la información secundaria, que antes comentamos, tiene su
grado de dificultad y de desviación con la realidad actual de un sector, ya
que se trata, en la mayoría de las ocasiones, de un análisismediante
muestreo en el que no están todas las empresas y la fecha de realización
del estudio suele estar desfasada o no actualizada.
Una vez analizado el sector y las empresas competidoras, será necesario
conocer y describir, lo más ampliamente posible, a las empresas
proveedoras, aquellas empresas de las que nos suministraremos de
productos para nuestra venta, de materias primas para nuestrafabricación o de personas para la realización de nuestros servicios. En
este punto recopilaremos información sobre precios, plazos de entrega,
calidades, condiciones de pago, pedidos mínimos, gastos de transporte,
etc., es decir, de toda aquella información que sea relevante para nuestra
empresa.
Seguidamente analizaremos nuestra clientela potencial. Tendremos que
definir cómo es el perfil operfiles de nuestra clientela, estableciendo una
tipología de la misma. Una buena descripción de la clientela es básica
para posteriormente poder encaminar las acciones de comunicación a la
misma, y poder rentabilizar nuestro presupuesto de comunicación. Toda
acción que no se dirija a nuestra clientela potencial es inútil y muy
costosa para la empresa, pero si no conocemos cómo son nuestros...