Plan de Marketing

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Índice
1.- Abstract
2.- ¿Qué es la promoción o comunicación?
3.-El mix de comunicación
3.1.- Características de las herramientas del mix de comunicación
3.2.- Estrategias de mix de comunicación
3.2.1.-Tipos de costos
4.-Publicidad (Herramienta nº1)
4.1.- Fijación de los objetivos
4.2.- Establecimiento de un presupuesto
4.3.- Desarrollo de estrategias
4.3.1.-Creación de losmensajes publicitarios
4.3.2.-Selección de los medios publicitarios
4.4.- Evaluación de la eficacia publicitaria
5.- Promoción de ventas (Herramienta nº2)
5.1.- Objetivo de la promoción de ventas
5.2.- Herramientas de la promoción de ventas
5.2.1.-Herramientas para los consumidores
5.2.2.-Herramientas para los distribuidores
5.2.3.-Herramientas para los clientes industriales
6.- Relacionespúblicas (Herramienta nº3)
6.1.- Herramientas de relaciones públicas
7.-Venta personal (Herramienta nº4)
7.1.- Proceso de venta personal
8.- Marketing directo (Herramienta nº5)
8.1.- Beneficios y crecimiento del marketing directo
8.2.- Tipos de marketing directo
9.- Bibliografía

1.- Abstract
Las empresas tienen un gran reto en lo que respecta a comunicar un cierto mensaje, ya que
aunquelos canales sean los indicados el mensaje puede ser recibido desde otro punto de
vista lo cual no siempre podría favorecer a la empresa.
Es por ello que es vital para una empresa el poder reconocer cuáles son los medios
por los cuales puede dar a conocer dicho mensaje. Entre las opciones más tradicionales son
los medios masivos como la publicidad, promoción de ventas, o las relacionespúblicas, o
de forma personal, el marketing directo. Cada una de esas opciones tienes ventajas y una
serie de herramientas que pueden ser muy útiles para alcanzar el objetivo final de la
empresa.
Cabe destacar que en este informe se le da una importancia mayor a la publicidad
por el simple hecho de ser la herramienta más utilizada entre las grandes empresas, y es el
elemento que más identificamos losconsumidores en los medios de comunicación.

2.- ¿Qué es la promoción o comunicación?
Según Stanton, Etzel y Walker, la promoción es “todos los esfuerzos personales e
impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o
recordar a una audiencia objetivo”.
Para Kotler y Keller se trata de comunicación y la definen como “el medio por el cual una
empresaintenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y
marcas al gran público. En cierto modo, se podría decir que las comunicaciones de
marketing representan la voz de la marca, y posibilitan el diálogo y la creación de
relaciones con los consumidores”.
En resumen, la promoción es una herramienta del marketing que influye en los
comportamientos de los consumidoresmediante la publicidad, promoción de ventas,
relaciones públicas, Mktg directo y venta personal. Elementos que se explicarán a lo largo
del resumen.
3.- El mix de comunicación
Es el conjunto de herramientas de publicidad que utiliza la compañía para comunicarse con
sus clientes y generar relaciones con ellos. Cabe destacar que estas herramientas en su
conjunto pueden ser un problema en marketing,ya que como normalmente cada
departamento genera su propio medio masivo de comunicación (pág. Web, promociones,
etc.) generan que el único mensaje que la empresa quiere demostrar sea representado de
muchas formas distintas confundiendo el mensaje recibido por los clientes y generando una
imagen confusa de la firma. Es por ello que actualmente surge el concepto de
“comunicación integrada”, lacual se encarga de coordinar y unir todos los canales de
comunicación para obtener un mensaje claro y convincente de la empresa y sus marcas.
Estas herramientas son: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta
personal y marketing directo.
3.1.- Características de las herramientas del mix de comunicación.
Es necesario analizar las características de cada una de las...