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Manual de Excepciones
Existen operaciones que pueden atenderse mediante SAPE (solicitud aprobada por excepción) bajo la autonomía de nuestros gerentes de oficina, regionales y de área. Para ello se deberá consultar con la TABLA DE EXCEPCIONES PARA LA DIVISION COMERCIAL (DC), BANCA PRIVADA (BP) colgada en enciclopedia/ riesgos banca persona/ autonomías.
Así como también se podrá solicitarexcepciones cuando el sistema MIC PARAGUAS calcula montos menores de sueldo a nuestros clientes y le brinda condiciones que pueden ser mejoradas según perfil del cliente.
A continuación mencionaremos algunos casos prácticos así como también los procedimientos para continuar con el proceso de evaluación de una solicitud.

Por clasificación SBS:
Si nuestro cliente se encuentra reportado conclasificación en la SBS como: CPP, DEF, DUD por un atraso en sus pagos de hasta un monto de S/.100 el GDO tendrá la autonomía para atender la solicitud por excepción y sea enviada a créditos para su evaluación.
Si el monto fue mayor a s/.100 y hasta por s/.500 quien tendrá la autonomía será el GR.
Los requisitos que deberá cumplir el cliente son:
1. Que su ingreso bruto mensual sea mayor a S/.3000.2. Que este atraso en pagos sea en el lapso de los 3 últimos meses, siempre que el último mes este 100% clasificación NORMAL.
3. Que el atraso no sea con el BCP.
Ejemplo:
El Sr. Robles desea tramitar un crédito con nosotros pero en el mes de Julio fue reportado en la SBS como cliente CPP por no pagar su tarjeta de crédito del Banco XXXX ya que indica que le cargaron la prima de un seguroque el cliente no acepto por un importe de s/. 95.00.
El último reporte de la SBS señala lo siguiente:
Cliente: Robles Rosas Juan José



AGOSTO
JULIO
JUNIO
normal
cpp
normal
100%
97%
100%

El Sr. Robles es cliente del BCP desde el año 2005, trabajador de la empresa COSMOS agencia marítima, solicita un crédito con compra y consolidación de deuda, su ingreso bruto mensual es de s/.4000.00.
Procedimiento para la excepción:
1. Ingresar la solicitud de crédito al MIC PARAGUAS, esta será denegada en clasificación II (por clasificación SBS), ingresar a la opción de SOLICITAR EXCEPCION, en ella se abrirá un campo para colocar una breve observación del caso.
2. Solicitar al cliente la evidencia de pago de la tarjeta o crédito del otro banco para adjuntarlo a la solicitud.3. Enviar un correo al GDO detallando el porqué de la excepción con el siguiente formato:
Asunto: EXC. Clasificación SBS/ Cliente: Robles Rosas Juan José IDC: 09860254
Nombre del GDO, solicito su gentil apoyo para continuar con la evaluación del caso 23456 la cual es denegada por clasificación SBS (CPP 97%) en el mes de Julio.
Datos del cliente:
Nombre: Robles Rosas Juan José
IDC: 09860254Tipo de cliente: PDH
Empresa: Cosmos agencia marítima.
Tiempo de servicio: 3 años 8 meses
Ingreso Bruto: 4mil
Monto a solicitar: 10mil
Tasa ofrecida: 16%
CUO/CEM: 28%
Motivo de la excepción: Cliente reportado como CPP en el mes de Julio por un consumo no reconocido por un importe de 95 soles, la entidad regularizo el pago fuera de fecha. Se adjuntan la evidencia del reclamo y el pago de lacuota.
Pegar pantalla SBS del último reporte
A la espera de su gentil apoyo.
Saludos,
Fiorella Silva Sarmiento
Of. Sáenz Peña
Área Comercial - Lima 1
División Comercial
Banco de Crédito BCP
(511) 465-0711 - Anexo IP92772
fsilvas@bcp.com.pe


4. Se imprime el correo de conformidad de parte del GDO o del GR.
5. Se le entrega la solicitud en físico con la documentación según fichaproducto y las evidencias de pago a nuestro GDO para que avale la solicitud en el MIC.
6. Cuando la solicitud fue avalada por nuestro GDO aparecerá en estado: EN EVALUACION CENTRALIZADA.
7. Se envía en bolsa plástica a créditos.
8. Será atendida dentro de 3 días útiles aproximadamente.

Por ingresos no sustentados:
Si la empresa no le facilita a nuestro cliente la documentación requerida según...