Plan De Marketing

Marketing II
2011
Universidad Privada de Tacna

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INTEGRANTES:
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Góngora A. Marycarmen
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Isidro M. Michel
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Roque A. Richard
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Salas B. Paul
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Telleria E. Diego
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Torres R. Evelyn
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Vargas C. Elizabeth
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Yucra A. Yuliana



ÍNDICE

INDICE
CAPITULO 1:
ANALISIS DE LA SITUACION1.1. MACRO ENTORNO ………………………………………………………… 06
A) FACTOR ECONÓMICO …………………………………………… 06
B) FACTOR SOCIO – CULTURAL .…………………………………………. 07
C) FACTOR AMBIENTAL …………………………………………… 08
D) FACTOR POLITICO – LEGAL ………………………………………… 10
E) FACTOR TECNOLOGICO …………………………………………… 10

1.2 MICRO ENTORNO…………………………………………………………….11
A) EMPRESA……………………………......................................11
A) INTERMEDIARIOS…………………………………………………… 19
B) CÓDIGO DE CONDUCTA DE FABRICANTES Y TALLERES EXTERNOS………………………………………………………………19
B) DISTRIBUIDORES …………………………………………………… 21
C) COMPETENCIA ….……………………………………………………. 23
* ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA”…………..…………………......26
D) INDUSTRIA ……………………………...................................... 28

CAPITULO 2:
DIAGNOSTICO DELA SITUACION
MATRIZ DAFO………………..……………………………...................................... 31

Del 38 hata el 47
CAPITULO 3:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS RELACIONALES
* OBJETIVOS RELACIONALES ……………………………............................... 38
* OBJETIVOS DE MARKETING ……………………………................................41

CAPITULO 4:
PROGRAMAS DE ACCIONES RELACIONALES
4.1. CONSOLIDACION DEBASE DE DATOS………..……………………...........46
MICROSEGMENTACION EN BASE AL VALOR …………………............. 46
PIRAMIDE DE FIDELIZACION DE CLIENTES DE 18 A 49 AÑOS..... 47
4.2. PUBLICOS OBJETIVOS DEL MARKETING RELACIONAL………….......... 49
4.3.1. Publico objetivo actual………..……………......................................... 49
Segmentaciónactual…………...……………………......................................... 49
Segmentación Tradicional: Características De Los Consumidores Actuales.
4.3.2. PUBLICO OBJETIVO POTENCIAL……………................................. 51
4.3.3. PUBLICO INTERNO……………..…………......................................... 51
4.3.4. PUBLICO DE REFERENCIA…...………..…....................................... 51
4.3.5.PROVEEDORES…………...……….………........................................... 51
4.3.6. MERCADO DE INFLUENCIA….………............................................. 51
4.3. MARKETING MIX
4.4.7. PERSONALIZACION….………......................................................... 52
4.4.8. PARTICIPACION………...……….………........................................... 53
4.4.9. PAR APAR………...……….……….....................................................54
4.4.10. PREDICCIONES MODELIZADAS......................................................55
4.4. CICLO DE VIDA DEL CLIENTE….………………………..............................56
4.5.11. ADQUISICION DE CLIENTES……………….................................58
A) PROGRAMAS DE ALIANZAS……….................................58
4.5.12. GESTION DE LAS PRIMERASEXPERIENCIAS...........................59
A) PROGRAMA EDUCATIVO…………....................................59
4.5.13. DESARROLLO Y RENTABILIZACIÓN DE CLIENTES
A) PROGRAMAS DE AUMENTO DE CUPO....................................60
4.5.14. RETENCION DE CLIENTES VALIOSOS(NUESTRO PROGRAMA...