PLAN DE MARKTING DUNKIN
Páginas: 11 (2655 palabras)
Publicado: 27 de febrero de 2014
Gerencia De mercadeo
Plan de Marketing
Profesor:
Luis Bernardo Pérez
15 de Noviembre de 2013
Contenido
Visión 3
Misión 3
Parte I. Oportunidad 3
Sección 1. Situación 3
Sección 2. Objetivos 4
Parte II. Marketing estratégico 4
Sección 3. Consumidor 4
Sección 4. Mercado 7
Sección 5. Aspectos legales 9Sección 6. Posicionamiento del producto 9
Parte III. Marketing táctico 9
Sección 7. Producto 9
Sección 8. Punto de venta 10
Sección 9. Promoción 11
Sección 10. Precio 12
Parte IV. Acción y control 13
Sección 11. Expectativas y resultados 13
Visión
Trabajar con entusiasmo, alegría, calidad y honestidad en la elaboración y venta de la mejores donuts, café y productos Dunkin Donuts ; losmejores helados y productos Baskin Robbins con valor justo para nuestro cliente e ingreso apropiado que permita la consolidación de la empresa, estabilidad y remuneración adecuada de sus colaboradores y rentabilidad razonable de sus socios.
Misión
Nuestro sueño para el futuro es ser la mas respetada en el mundo. Para lograrlo estamos apasionadamente comprometidos en alcanzar los siguientesvalores en cada vinculo que nuestro sistema cobije :
Honestidad e integridad
Continuo aprendizaje
Trabajo en equipo
Diversión
Parte 1. Oportunidad
Situación
La estrategia de la empresa se ha encaminado a ir más allá de las donas, con una carta de café y con el servicio de desayunos a los clientes .Ahora se propone introducir una línea de sánduches que pretende cubrir lasnecesidades de consumo de los clientes en diversos momentos del día, además de los flats que sin importar si son de jamón y queso, o pavo, tocineta y queso, el único sitio para comer esta delicia es en Dunkin Donuts.
En el centro comercial andino también se encuentra en el tercer piso en el local 306 es un lugar acogedor donde se puede disfrutar de una cocina variada a un buen precio. Dispone una cartaamplia y variada elaborada con productos variados de la mejor calidad. Cuenta con toma corrientes para que sus clientes puedan conectar sus celulares, laptops etc. Otra de las ventajas que tiene Dunkin Donuts es que el café que venden también es colombiano pero se distingue por que es arábigo y se tuesta bajo las especificaciones dadas por la marca. La gran variedad de productos que ofrece y laexclusividad que tiene en fabricación, venta y distribución de donas hace que sea una franquicia con gran rentabilidad. La comodidad de sus locales es característica de esta marca.
Objetivos
Fidelizar: Se trata que el cliente permanezca fiel a la compra de las donas por medio de promociones, ya sea con café o ensaladas.
Parte II. Marketing estratégico
Consumidor
Clientes actuales ypotenciales
Hombres y mujeres (entre los 18 a 25 años), han creado un estilo de vida, inmersos en ellos mismos, los mejores clientes de todo lo último en tecnología. Viven a través de espacios virtuales (redes sociales). Son exigentes y prefieren que sus productos sean únicos y accesibles. Por eso optan por las nuevas colecciones y nuevas tendencias.
Ambiente Interno
En la empresa,prima el valor de la justicia y el respeto entre y hacia sus empleados.
La compañía dice ofrecer asesoría en el aspecto nutricional, pero no lo hace
Al utilizar los recursos locales, debido a que cuenta con proveedores nacionales se reducen costos de operación
Donde compran los clientes los productos
En Colombia posee 129 tiendas de venta directa para los consumidores, distribuidasprincipalmente en centros comerciales.
Organización de Dunkin’ Donuts CC. Andino
• Un administrador con sus respectivos auxiliares (vendedores).
• El número de vendedores en cada punto de venta se determina de acuerdo
al siguiente criterio: 1 empleado por cada 10 clientes.
Cuando compran los clientes los productos
El producto tiene mayor número de ventas en meses de fin de año...
Gerencia De mercadeo
Plan de Marketing
Profesor:
Luis Bernardo Pérez
15 de Noviembre de 2013
Contenido
Visión 3
Misión 3
Parte I. Oportunidad 3
Sección 1. Situación 3
Sección 2. Objetivos 4
Parte II. Marketing estratégico 4
Sección 3. Consumidor 4
Sección 4. Mercado 7
Sección 5. Aspectos legales 9Sección 6. Posicionamiento del producto 9
Parte III. Marketing táctico 9
Sección 7. Producto 9
Sección 8. Punto de venta 10
Sección 9. Promoción 11
Sección 10. Precio 12
Parte IV. Acción y control 13
Sección 11. Expectativas y resultados 13
Visión
Trabajar con entusiasmo, alegría, calidad y honestidad en la elaboración y venta de la mejores donuts, café y productos Dunkin Donuts ; losmejores helados y productos Baskin Robbins con valor justo para nuestro cliente e ingreso apropiado que permita la consolidación de la empresa, estabilidad y remuneración adecuada de sus colaboradores y rentabilidad razonable de sus socios.
Misión
Nuestro sueño para el futuro es ser la mas respetada en el mundo. Para lograrlo estamos apasionadamente comprometidos en alcanzar los siguientesvalores en cada vinculo que nuestro sistema cobije :
Honestidad e integridad
Continuo aprendizaje
Trabajo en equipo
Diversión
Parte 1. Oportunidad
Situación
La estrategia de la empresa se ha encaminado a ir más allá de las donas, con una carta de café y con el servicio de desayunos a los clientes .Ahora se propone introducir una línea de sánduches que pretende cubrir lasnecesidades de consumo de los clientes en diversos momentos del día, además de los flats que sin importar si son de jamón y queso, o pavo, tocineta y queso, el único sitio para comer esta delicia es en Dunkin Donuts.
En el centro comercial andino también se encuentra en el tercer piso en el local 306 es un lugar acogedor donde se puede disfrutar de una cocina variada a un buen precio. Dispone una cartaamplia y variada elaborada con productos variados de la mejor calidad. Cuenta con toma corrientes para que sus clientes puedan conectar sus celulares, laptops etc. Otra de las ventajas que tiene Dunkin Donuts es que el café que venden también es colombiano pero se distingue por que es arábigo y se tuesta bajo las especificaciones dadas por la marca. La gran variedad de productos que ofrece y laexclusividad que tiene en fabricación, venta y distribución de donas hace que sea una franquicia con gran rentabilidad. La comodidad de sus locales es característica de esta marca.
Objetivos
Fidelizar: Se trata que el cliente permanezca fiel a la compra de las donas por medio de promociones, ya sea con café o ensaladas.
Parte II. Marketing estratégico
Consumidor
Clientes actuales ypotenciales
Hombres y mujeres (entre los 18 a 25 años), han creado un estilo de vida, inmersos en ellos mismos, los mejores clientes de todo lo último en tecnología. Viven a través de espacios virtuales (redes sociales). Son exigentes y prefieren que sus productos sean únicos y accesibles. Por eso optan por las nuevas colecciones y nuevas tendencias.
Ambiente Interno
En la empresa,prima el valor de la justicia y el respeto entre y hacia sus empleados.
La compañía dice ofrecer asesoría en el aspecto nutricional, pero no lo hace
Al utilizar los recursos locales, debido a que cuenta con proveedores nacionales se reducen costos de operación
Donde compran los clientes los productos
En Colombia posee 129 tiendas de venta directa para los consumidores, distribuidasprincipalmente en centros comerciales.
Organización de Dunkin’ Donuts CC. Andino
• Un administrador con sus respectivos auxiliares (vendedores).
• El número de vendedores en cada punto de venta se determina de acuerdo
al siguiente criterio: 1 empleado por cada 10 clientes.
Cuando compran los clientes los productos
El producto tiene mayor número de ventas en meses de fin de año...
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