plan de mercadeo de agencia de viajes dominicana

Santo Domingo Airlineses la aerolnea nacional deRepblica Dominicana, su aeropuerto principal es el Aeropuerto Internacional de las Amricasen Repblica Dominicana. La empresa opera destinos internacionales en el Caribe, Amrica del norte y ciertas partes de Amrica del Sur. La aerolnea es propiedad en su totalidad del Gobierno dominicano, y comenz sus operaciones el 1 de enero de 2007. Desde eseentonces esta se ha mantenido operando satisfactoriamente. Anlisis situacional de Caribean Airline. Fortalezas Altos niveles de tecnologa e innovacin. Posee varias unidades estratgicas de negocios. Posee un sistema de ventas y reserva avanzado. Call center con disponibilidad las 24 horas. Oportunidades Remodelacin en el aeropuerto principal en que operan. Fomento del turismo nacional por parte delestado. Implementacin de nuevas tecnologas que puedan predecir el tiempo. La ubicacin geogrfica que posee la Rep. Dom. para el turismo en el Caribe. Debilidades Diferentes marcas y tipos de aviones que incrementan el costo de mantenimiento. No opera en el continente asitico, ciertas partes del Caribe, Europa, Norte, y Sudamrica. Aumento de la deuda por la compra de nuevos aviones. Falta decomunicacin e interaccin entre las reas y/o las unidades estratgicas de negocios. Amenazas Variacin del clima. Precios altos en comparacin con el mercado mundial. Aumento de ventas en aerolneas nacionales (LAN). Aumento de la seguridad vial a nivel nacional. Mejor atencin en agencias de viajes. Principales competidores de la lnea area Caribean Airline LAN Airline. Amrica Airline. Taca Airline. AeroRepblica. Misin Ofrecer calidad, seguridad y tecnologa en servicio de operaciones, turismo, viajes, convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una Organizacin de vanguardia a nivel nacional, apoyndonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo de los procesos, contribuyendo con el desarrollo social del Pas. Visin Posicionarnos como una de las msprestigiosas Organizaciones a nivel mundial dentro del mbito de servicio de Agencias de Viajes creando un modelo de Trabajo basado en la excelencia de nuestros servicios, logrando la preferencia y fidelidad de nuestros cliente. Valores Seguridad Proporcionamos a nuestros clientes y empleados un estado de tranquilidad. tica Nuestra conducta y proceder es digna y honorable. Calidad de Servicio Laorganizacin en pleno est orientada a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofrecindole un servicio de calidad en el cual se incluye el valor agregado del mismo. Innovacin Es la aplicacin eficiente de la creatividad. Se refleja en la redefinicin y / o reinvencin de los productos, las estrategias, las actividades y las funciones con miras a su mejoramiento.Cumplimiento Es la realizacin de nuestra labor acorde con las caractersticas de calidad, cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. Calidez Refleja el amor, la vocacin y el gusto propio por la asistencia a los dems. Es la afectividad, la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros compaeros, clientes, viajeros, socios comerciales y dems interlocutores. Compromiso Sentimos honor detrabajar en la Organizacin, por lo que nos sentimos comprometidos con nuestra visin. Diversidad Cada una de los integrantes de la Organizacin es diferente en algn aspecto, pero siempre existe el sentimiento de compartir y aprender, Eliminando esas diferencias, sacando provecho de las ventajas que la diversidad nos brinda. Trabajo en Equipo somos una gran familia, integrada por personas concapacidad complementaria, comprometidos con un mismo propsito, un objetivo de trabajo y con responsabilidad mutua compartida. Objetivo General Revisar el desarrollo de la planeacin estratgica en la historia empresarial, y proporcionar las herramientas de anlisis, formulacin, despliegue, seguimiento y control de los planes. Adems disear, organizar, y distribuir los servicios tursticos y encontrar una...