Plan de negocio

Tesis de Grado – Responsabilidad Social Empresarial Como Ventaja Competitiva.

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA Departamento de Industrias MBA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) COMO VENTAJA COMPETITIVA

Manuel Reyno Momberg MBA Magíster en Gestión Empresarial Septiembre de 2006

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA Departamento de Industrias MBA
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Tesis deGrado – Responsabilidad Social Empresarial Como Ventaja Competitiva.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) COMO VENTAJA COMPETITIVA

Tesis de Grado Presentada Por:

Manuel Reyno Momberg
Como requisito para optar al grado de

MBA. Magíster en Gestión Empresarial

Director de Tesis: Dr. Teresita Arenas

Septiembre de 2006
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Tesis de Grado – Responsabilidad Social EmpresarialComo Ventaja Competitiva.

Todo el contenido, análisis, conclusiones y opiniones vertidas en este estudio son de mi exclusiva responsabilidad.

Nombre………………………………….. Firma…………………………………….. Fecha…………………………………….

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ÍNDICE.ÍNDICE.................................................................................................................. 4  ÍNDICE DE CUADROS......................................................................................... 8  ÍNDICE DE FIGURAS........................................................................................... 9  ÍNDICE DE GRÁFICOS...................................................................................... 10  RESUMEN.......................................................................................................... 11  ABSTRACT. ....................................................................................................... 13  INTRODUCCIÓN. ............................................................................................... 15  JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO....................................................................... 18  OBJETIVOS. ...................................................................................................... 20  1.  Objetivos Generales. ................................................................................... 20  2.  Objetivos Específicos. ................................................................................. 20  Capitulo1........................................................................................................... 21  MARCO TEÓRICO. ............................................................................................ 21  1.1.  La Teoría Sobre La Responsabilidad Social De La Empresa. ..................... 21  1.2.  Concepto De Responsabilidad Social Empresarial...................................... 27 1.3.  Elementos O Implicancias de La RSE. ........................................................ 32  1.4.  Alcances De La Responsabilidad Social Empresarial. ................................ 39  1.5.  Dimensiones De La Responsabilidad Social Empresarial. .......................... 40  1.6.  Niveles De La Responsabilidad Social Empresarial. ................................... 42  1.7. Entorno De La Responsabilidad Social Empresarial. .................................. 44  a. Entorno Interno. .............................................................................................. 44  b. Entorno Externo. ............................................................................................. 45 
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HIPÓTESIS......................................................................................................... 47  Capitulo 2........................................................................................................... 48  LA RSE EN LATINOAMÉRICA Y CHILE........................................................... 48  2.1.  Legislación y Normas de Calidad....