Plan de negocios electronicos

Plan de negocios electrónicos
Tabla de contenido
Resumen ejecutivo

a)naturaleza del proyecto
necesidades o problemas existentes
posibles soluciones que satisfagan al cliente
modelo de negocios propuesto asiendo referencia a los resultados con tu propuesta
b)descripsion de la empresa
nombre de la empresa: Belarminos
nombre del dominio:www.belardrinks.com
misión
Crear un amigo (cliente) en cadavisita, ganándolo con nuestro buen servicio, buen precio y con la excelente calidad del producto que entregamos, haciéndole pasar un rato de lo más agradable en nuestras instalaciones.
Visión
Productos y servicios de la empresa
Tipo de producto y características distintivas:

Bebida alcohólica preparada.

Bebida preparada con cerveza, y diferentes ingredientes que satisfacen una gran variedad degustos. Esta es la principal característica distintiva que ofrece el establecimiento chamochelas, pues ofrece una gran variedad de sabores para degustar a sus clientes.

* CHAMOCHELA
* CLAMOCHELA
* TAMARINCHELA
* PICACHELA
* MANGOCHELA
* VAMPICHELA
* COFFECHELA
* KIWICHELA
* FRESACHELA
* COCOCHELA

Bebidas sin alcohol:
* CHAMOCHELA
* TAMARINCHELA
*MANGOCHELA
* KIWICHELA

Servicios
Botana gratis
Consumo en instalaciones y para llevar.
Asesoría en el menú.
El proceso de servicios Chamochelas:
* ACTIVOS INTANGIBLES
ACCION INTANGIBLE

ATENCION AL CLIENTE
ASESORIA EEEEEeerfEIIIiNINFORMACION

Información adecuada al cliente.
El cliente establece contacto.

*
*

BENEFICIOS DEL SERVICIO.
* Asesoría
* Comodidad
* Instalacionesadecuadas
* Regalo (botana)
* Amabilidad y contacto directo.


SERVICIOS SUPLEMENTARIOS.
Toma de pedido: este paso es realizado al llegar al establecimiento y acercarse a la barra para realizar su orden, al cliente no se le entrega número o turno, solo se le invita a instalarse y se le informa que se les atenderá en unos minutos.
Atención: la atención es siempre buena y equitativa hacia losclientes, en este negocio se aplica mucho la fidelizacion del cliente, pues se ofrece un trato especial de seguimiento.
Cortesía: Esta se percibe en la forma en que se atiende y trata al cliente , después de un recibimiento con un saludo , se le pregunta que tipo de bebida prefiere (dulce o salada), si el cliente presenta dudas o aun no conoce puede preguntar con toda confianza y el empleado loorientara sobre la bebida o alimento en cuestión.
Pago solo en efectivo: Esta es una gran desventaja que sin duda esta costando tanto al cliente como al negocio pues, muchas personas se limitan en consumo por no contar con el dinero en efectivo, además de que el cliente encuentra una barrera en percibir un servicio completo.
Consulta: esta es realizada en el momento en que se adquiere o se va aadquirirla consulta es acerca de que ingredientes contienen los productos, algunas especificaciones (si se puede llevar, bebidas sin alcohol, etc.)
Información: Es muy escasa por cuestiones de confidencialidad, se limita a ofrecer nombres que ofrecen al consumidor una idea de que producto desea adquirir.
Facturas: No cuenta con un sistema de facturación, pues para algunos clientes es necesario, ademásde que si el tipo de servicio se amplia al actual (si se atiende por ejemplo pedidos grupales, para las empresas necesita dicha factura).
Excepciones: cuenta con entrada para personas con discapacidad (rampa de acceso), cuenta con bebidas preparadas sin alcohol, que pueden ser consumidas, hasta por niños.
No cuenta con bebidas como refresco de cola, jugos o agua.

¿Qué es? y ¿porque esdiferente?
La empresa tiene como objetivo general el ofrecer productos y un servicio de la más alta calidad para que de esta manera se atraigan la mayor cantidad de clientes y el negocio sea rentable.
Recursos:
* Muy buena ubicación del negocio.
* Productos de la más alta calidad.
* Personal capacitado.
* Excelentes instalaciones.
* Atención personalizada.
* Ambientación novedosa...