Plan De Relaciones Publicas Final



PRESENTACIÓN:

La imagen constituye el aspecto más importante en una empresa, Un plan de relaciones públicas es un valioso instrumento que nos permite afianzar, incrementar la comunicación entre sus públicos internos como externos, consolidar sus vínculos con otras entidades y lograr la activa y constante participación de los colaboradores en los proyectos y programas que se proponen llevaracabo.
A continuación se presenta el plan de relaciones públicas dirigido a un restaurante criollo “ Delicias Criollas” . A través de la creación de este plan se propone resaltar la imagen, aumentar el grado de confiabilidad entre sus clientes en sus servicios ofrecidos








RESTAURANTE CRIOLLO




Concepto:
Restaurante de comida criolla que satisface al comensal en búsqueda de la mejorcalidad, y técnicas culinarias que mantienen la tradición de nuestra autentica gastronomía.
Visión
Ser reconocidos como el mejor restaurante de prestigio en nuestra especialidad, en donde nuestro compromiso principal sea crear experiencias agradables al paladar de nuestros clientes brindándoles una excelente calidad de servicio.
Misión
Ofrecer a nuestros clientes productos alimenticios de calidad en unambiente acogedor y atractivo, desarrollados por un equipo humano competente, comprometido en proporcionar excelente servicio y satisfacción a nuestros clientes.

Valores
Calidad: Cuidamos los más pequeños detalles, queremos lograr un producto Excelente. 
Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado;un valor que compromete a ser conscientes que lo ofrecido es un compromiso
Pasión: Hacer las cosas con la idea y el sentimiento de lograr el bien cumplido. 
Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente como propia.
Hospitalidad: Nuestros clientes son invitados en nuestra casa.
Trabajo en equipo: Nuestros colaboradores cuentan con una adecuada capacitación parapoder brindar al cliente un servicio óptimo de calidad.
Vocación de servicio : Crear momentos inolvidables para nuestros clientes con nuestra atención.

OBJETIVOS
Llegar a ser valorado en el mercado como uno de los restaurantes Líderes en la Comida Criolla, encargándonos de promover nuestra gastronomía con alimentos y productos tradicionales, que satisfagan las necesidades culinarias de nuestrosclientes.





ORGANIGRAMA













INVESTIGACION:
Determinacion del problema:
El Restaurante “Delicias Criollas” no cuenta con un sistema óptimo de comunicación interna, lo cual se percibe mediante una falta de conocimiento de la identidad corporativa, de compromiso y pertenencia a la empresa.
Análisis del problema:
Se detectó que actualmente el restaurante “Delicias Criollas” no cuenta conlos medios de comunicación interna necesarios para crear y mantener una comunicación directa y bidireccional, existe poca interacción y comunicación entre los departamentos lo que provoca situaciones problemáticas en la convivencia y desarrollo de sus actividades laborales causando esto, rotación de personal excesiva.
OBJETIVO GENERAL:
Implementar los medios adecuados para llevar a cabo unaóptima comunicación interna, logrando así un total compromiso por parte del personal.





OBJETIVO ESPECIFICOS
Elaborar un plan de medios de comunicación interna para lograr un óptimo y adecuado ambiente de trabajo.
Mantener una comunicación bidireccional con el personal de la empresa.
Aumentar el nivel de confianza de los trabajadores hacia la empresa que propicie la integración de equipos de trabajoeficaces.
Inducir una actitud positiva en los trabajadores mediante motivaciones y reconocimientos.












PLANIFICACIÓN:
RELACIONES INTERNAS:
Herramienta 1 : PERIODICO MURAL:
Estrategia: Se pretende establecer un canal de comunicación directo, promoviendo la comunicación e integración de los empleados.
Táctica: El mural por ser un medio de comunicación más directo para el público interno...