Plan de Seleccion y Capacitacion

 PLAN DE SELECCIÓN Y CAPACITACION
DTO. DE RECURSOS HUMANOS:


Introducción

En la actualidad los gerentes se enfrentan a varios retos los cuales incluyen cambios tecnológicos conductuales y administrativos, específicamente en el área de recursos humanos, en la forma en que se otorga la selección y capacitación de personal, cambios que han logrado que MasComplementos S.A. tengan la necesidad de buscar nuevas técnicas y propuestas para mejorar la situación en el campo laboral dentro de la organización, sobre todo en el área comercial, que es la más competitiva dentro de nuestro mercado, marcando una pieza importante dentro del engranaje de nuestra empresa.

Muchas empresas se quejan del alto índice de rotación de personal y falta de lealtad de susempleados, pero no toman en cuenta cuales son los factores que conllevan a que ésta rotación se efectúe.
Es por ello que para que esto no ocurra en Mas Complementos S.A., el departamento de recursos humanos , propone un modelo de selección de personal, que ayudará a la empresa a encontrar personas para todos sus puestos laborales, pero en este caso lo proponemos implementar en un primer lugar enel área de ventas, teniendo en cuenta el requerimiento del directorio en este ámbito, ya que es en el servicio al cliente, donde la empresa tiene más oportunidad de abrirse camino puesto que, si el cliente es bien atendido regresará y por ende la empresa contará con un incremento en las ventas.

Tan importante es contar con un proceso de selección de personal adecuado, para ubicar a la
personacorrecta, capaz de llevar cabo las atribuciones del puesto, como de una inducción y
capacitación constante dentro de la organización, al igual que un sistema de remuneración
eficiente que promueva el éxito de los empleados por medio de una motivación e incentivos
adecuados.
Mantener informado al equipo sobre los procesos de selección, integración, inducción,
capacitación y evaluación dedesempeño y por objetivos alcanzados, es vital para lograr que cada uno de los miembros, identifique el papel que juega dentro del puesto de trabajo que ocupa, esto es algo sumamente importante para iniciar cada paso.

En la capacitación empresarial el instructor se apoya en manuales de instrucción que incluyen
criterios centrales y contienen elementos de práctica. Toda empresa tiene objetivos,metas y recompensas, así como sanciones a sus empleados, en la medida que cumplen y o no con lo estipulado. La finalidad de la capacitación de personal es que la gente aplique lo que aprendió dentro del curso o taller en el desempeño de su vida laboral, aquello que sabe, pero que no utiliza y que aplique su sentido común en las situaciones o problemas en los cuales tenga autoridad para resolverdentro de la organización a la que pertenezca.
Sirve además para medir el desempeño de las personas antes y después de la capacitación.
1.1 Selección de personal
La selección de personal es un proceso de dos fases: reclutamiento y selección.

1.1.2 El reclutamiento
Es una actividad de divulgación, de llamada de atención; es una actividad positiva y de invitación a una persona para optar a unpuesto de trabajo.
Antes de poder encontrar empleados capaces para una organización, los reclutadores tienen que conocer las especificaciones de los puestos para las posiciones que deben ocupar, ó sea serán una declaración de los conocimientos las habilidades y las capacidades que debe reunir la persona que va a desempeñar el puesto.
Por medio de las especificaciones se califica al solicitante parasaber si es apto para optar a una
vacante en la organización en función del reclutamiento.
Estas calificaciones se encuentran en los avisos de las vacantes y con ello se atrae a los solicitantes capacitados para el puesto y se desecha a los que no lo están.

1.1.3 La selección
Dado que el mercado de trabajo se comporta en términos de oferta y demanda, es decir, disponibilidad de empleos...