Plan De Trabajo

PLAN DE INVESTIGACIÓN

CONTROL DE CALIDA EN LAS EMPRESAS
CAPITULO I.
1. CONCEPTOS GENERALES
2.1 ORIGEN Y DEFINICION DE CONTROL DE CALIDAD
2.2 QUE ES CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD2.3 CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD SEGÚN CADA AUTOR
2.4 DISEÑO
2.5 CONFORMIDAD
2.6 DESEMPEÑO
2.7 VENTAJAS
2.8 DESVENTAJAS
2.9 CONCEPTO MODERNO: VENTAJAS2.10 ESTRATEGIA COMPETITIVA
2.11 RECURSOS : TECNOLOGÍA, MERCADOS, HUMANOS, MATERIA
PRIMA

CAPITULO II.
2. CALIDAD TOTAL
3.12 CONTEXTO DE LA FORMACIÓN DE LA ESTRATEGIA3.13 PLAN DE LA CALIDAD
3.14 ESTRUCTURA
3.15 VISIÓN
3.16 POLÍTICA
3.17 OBJETIVOS
3.18 GUÍAS
3.19 PROGRAMAS Y PROYECTOS
3.20 SISTEMA DE REVISIÓN
CAPITULO III.3. CONCEPTOS BÁSICOS PARA UN CTC.
4. ETAPAS EN EL PROCESO DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD.
5. MEJORAMIENTO CONTINUO.
6. INVOLUCRAR AL EMPLEADO.
7. CÍRCULOS DE CALIDAD.
8. ¿PORQUE MEJORAR?9. FUNDAMENTOS
10. OBSTACULOS
CAPITULO IV.
4. Sistema de Calidad
4.1 Partes integrantes de un Sistema de Calidad
4.1.1 El manual de calidad
4.1.2 El manual de procedimientos:
4. Las Normas ISO9000
CAPITULO V
5. COMPONENTES DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL.
5.1 PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS EMPLEADOS y TRABAJO EN EQUIPO
5.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y DESPLIEGUE DE LA CALIDAD
5.3 LASATISFACCIÓN DEL CLIENTE
5.4 LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
5.5 HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
5.6 ANÁLISIS DE COSTE-BENEFICIO
5.7.1 ANÁLISIS DE PARETO5.7.2 ANÁLISIS MULTICRITERIO
5.7.3 ANÁLISIS DEL VALOR
5.7.4 COSTES DE MALA CALIDAD
5.7.5 DIAGRAMA DE ÁRBOL
5.7.6 TORMENTA DE IDEAS
5.7.7DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
5.7.8 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
5.7.9 DIAGRAMA DE FLUJO
5.7.10 ESTRATIFICACIÓN
5.7.11 GRÁFICOS DE CONTROL
5.7.12 GRÁFICOS Y CUADROS...