plan de trabajo

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
INFORME
• Naturaleza
Auditoria Administrativa
• Alcance Toda la empresa
• Antecedentes No existen
• Objetivos
1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.
2. Implementar un programa de trabajo que incluya guías de acción que permitan a la organización mejorar su desempeño.
3. Fomentar la satisfacción de las necesidades delos clientes.
PLANEACIÓN
Visión
Status: la visión sí se encuentra formalizada dentro de la empresa, es decir, está por escrito y bien definida. Sin embargo los empleados no se sienten identificados con ésta, porque no la conocen en su totalidad.
Recomendación: dar a conocer la misión durante la inducción de los empleados a la organización; asimismo, se puede colocar la misión en los pasillos ypuertas de las instalaciones, con la finalidad de que los empleados la tengan presente. Ello es de suma importantica, porque es la forma en que el personal sabrá a donde se dirigen sus esfuerzos; cuál es la posición que se quiere tener en un futuro.
Misión
Status: al igual que la visión, sí se encuentra por escrito, y presente en los documentos que así lo requieren. La misión se formulóconforme a los servicios que ofrece la empresa y los beneficios que éstos brindan.
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Esparza Vanegas Renata Enrique Benjamín Franklin Roberto Carlos Borbolla
Mojica Domínguez Myriam Fincowsky Alvarado
Uribe García Michelle



AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
A pesar de que los empleados no tienen presente textualmente la misión, si se identifican con ella.
Recomendación:igualmente colocar la misión en las instalaciones de la clínica, para que los empleados realicen sus tareas con la mejor calidad posible, y se brinden servicios que realmente satisfagan al cliente. Asimismo, esto ayudará a que el personal se sienta parte de la organización.
Objetivos
Status: los objetivos fueron formulados por la dirección médica; principalmente, están enfocados en el área demarketing, por lo que es necesario plantear otros enfocados al resto de las áreas.
Recomendación: se deben formular nuevos objetivos enfocados al incremento en ventas y utilidades; al incremento en la rentabilidad y liquidez de la empresa. Por otro lado, se deben realizar nuevos objetivos enfocados a la mejora de los procesos y calidad de los servicios.
También deben revisarse los objetivosexistentes, para saber si aún son aplicables a la situación actual de la empresa.
Por último, tanto la revisión como al formulación de los objetivos, debe realizarse por parte del director médico, así como un representante de cada área, con al finalidad de que éstos aporten ideas y el director tenga una visión más amplia para su formulación.
Estrategias
Status: están establecidas de manera formal yfueron planteadas por la dirección general o médica.
Recomendación: dado a que las estrategias ya existen, sólo sería útil revisarlas y actualizarlas si es que lo necesitan, con el objetivo de que sean las adecuadas a la situación actual de la clínica.
Políticas
Status: las políticas de cada área y procedimiento se encuentran ubicadas en el manual de procedimientos, y en otros documentos que asílo requieren.
Recomendación: revisar la vigencia y grado de aplicación de las políticas
Elaboró: Revisó: Autorizó:
Esparza Vanegas Renata Enrique Benjamín Franklin Roberto Carlos Borbolla
Mojica Domínguez Myriam Fincowsky Alvarado
Uribe García Michelle




AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
existentes; asimismo se debe revisar el vocabulario que se utiliza en éstas, para saber si es eladecuado para que todo el personal de la empresa las entienda, comprenda y las lleve a cabo.
ORGANIZACIÓN
Estructura organizacional
Status: sí existen un organigrama formal dentro de la empresa, y las personas comprenden el lugar que ocupan en él, así como qué área está a cargo de ellos y cuál es la superior.
Recomendación: se debe revisar el organigrama y plantear una estructura nueva que se...