PLAN DE TRABAJO

PLAN DE TRABAJO

I. TÍTULO:

EVALUACION SEGÚN MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD E IMPLEMENTACION DE MEDIDAS CORRECTIVAS EN LA EMPRESA CODIGO VISUAL S.R.L

II. INSTITUCION:

UNIVERSIDAD DE AYACUCHOFEDERICO FROEBEL – UDAFF

III. CARRERA PROFESIONAL:

INGENIERIA COMERCIAL Y NEGOCIOS INTERNACIONAL - ICNI

IV. RESPONSABLES:

QUISPE LLOCCLLA, Eliazar

OROSCO PIZARRO, Biorki


V. OBJETIVOS:Promover la Gestión Integral de la Calidad en la agencia de publicidad “Código Visual” S.R.L, a través  de la utilización del Modelo de Excelencia en la Gestión.
Ejecutar una evaluación con base en loscriterios del Modelo de Excelencia en la Gestión en la empresa.
Plantear medidas correctivas en gestión de calidad
Generar intercambio de experiencias en la aplicación del Modelo.
VI. ESTRATEGIAS:Aplicar el modelo de excelencia a la gestión de calidad en la empresa Código Visual S.R.L, utilizando indicadores de gestión y medición de calidad con los 7 criterios de evaluación de calidad en laempresa.


1. Liderazgo:
1.1. Liderazgo de la Alta Dirección
a. Visión, valores y misión
Comunicación y desempeño organizacional
1.2. Gobierno y Responsabilidad Social
Gobierno organizacional
Conductalegal y ética
Responsabilidad social y apoyo a las comunidades clave
Medición

Cantidad de trabajadores
2. Planeamiento Estratégico:
2.1. Desarrollo de Estrategias
Proceso de desarrollo deestrategias
Objetivos estratégicos
2.2. Implementación de la Estrategia
Desarrollo y despliegue de los planes de acción
Proyecciones de desempeño
3. Orientación hacia el Cliente:
3.1. Voz del ClienteEscucha a los clientes
Determinación de la satisfacción y compromiso del cliente
3.2. Compromiso con el Cliente

Oferta de productos y apoyo al cliente
Construir relaciones con el cliente
4.Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento

4.1. Medición, Análisis y Mejora del Desempeño Organizacional
Medición del desempeño
Análisis y revisión del desempeño
Mejora del desempeño

4.2....