Plan de Viabilidad
Páginas: 2 (304 palabras)
Publicado: 8 de agosto de 2014
CAPITULO V – METAS Y ACTIVIDADES
En el servicio de telegestiones de ute detectamos como problema central, que el mismo no se presta con la eficiencia correspondiente. Efectos tales como, tiemposde respuesta inapropiados, atrasos en las tareas, desborde de las llamadas ante fenómenos climáticos, quejas e insatisfacciones de las necesidades de los usuarios son los que hacen que este serviciosea ineficiente.
Luego de un estudio exhaustivo para definir los causales del problema central detectamos que los mismos son, la centralización del servicio, la desmotivación del personal, malrelacionamiento interpersonal, lentitudes en el sistema RENOVA, espacio físico inadecuado, y como subcausas, desaprovechamiento del espacio, falta de iluminación, mala distribución del trabajo, diferenciaentre vínculos contractuales.
Como objetivo general debemos lograr que el servicio se preste con la eficiencia adecuada a las necesidades de los usuarios, esto es lograr una descentralización delservicio, implementar programas de motivación, optimizar el ambiente laboral, mejorar el sistema RENOVA, adecuar el espacio físico, motivar el buen relacionamiento interpersonal. Debido a estoestablecemos como metas, optimizar el uso del espacio físico ambiental, adquirir una mejor distribución del trabajo, llevar a cabo actividades con el fin de mejorar el vínculo.
Estableciendo como finesprioritarios evitar atrasos a la hora de realizar tareas, disminuir tiempo de espera, evitar desbordes de llamadas ante fenómenos climáticos, satisfacer las necesidades de los usuarios.Implementar Programas de Motivación:
Diseñar con los funcionarios su estrategia de motivación, mediante entrevistas y encuestas
Incentivos, reconocimientos y beneficios
Optimizar el ambientelaboral:
Actividades sociales
Mas comunicación con Jefes y Supervisores
Mejorar el Sistema RENOVA:
Renovar contantemente la tecnología
Mejorar continuamente la eficiencia del Sistema...
En el servicio de telegestiones de ute detectamos como problema central, que el mismo no se presta con la eficiencia correspondiente. Efectos tales como, tiemposde respuesta inapropiados, atrasos en las tareas, desborde de las llamadas ante fenómenos climáticos, quejas e insatisfacciones de las necesidades de los usuarios son los que hacen que este serviciosea ineficiente.
Luego de un estudio exhaustivo para definir los causales del problema central detectamos que los mismos son, la centralización del servicio, la desmotivación del personal, malrelacionamiento interpersonal, lentitudes en el sistema RENOVA, espacio físico inadecuado, y como subcausas, desaprovechamiento del espacio, falta de iluminación, mala distribución del trabajo, diferenciaentre vínculos contractuales.
Como objetivo general debemos lograr que el servicio se preste con la eficiencia adecuada a las necesidades de los usuarios, esto es lograr una descentralización delservicio, implementar programas de motivación, optimizar el ambiente laboral, mejorar el sistema RENOVA, adecuar el espacio físico, motivar el buen relacionamiento interpersonal. Debido a estoestablecemos como metas, optimizar el uso del espacio físico ambiental, adquirir una mejor distribución del trabajo, llevar a cabo actividades con el fin de mejorar el vínculo.
Estableciendo como finesprioritarios evitar atrasos a la hora de realizar tareas, disminuir tiempo de espera, evitar desbordes de llamadas ante fenómenos climáticos, satisfacer las necesidades de los usuarios.Implementar Programas de Motivación:
Diseñar con los funcionarios su estrategia de motivación, mediante entrevistas y encuestas
Incentivos, reconocimientos y beneficios
Optimizar el ambientelaboral:
Actividades sociales
Mas comunicación con Jefes y Supervisores
Mejorar el Sistema RENOVA:
Renovar contantemente la tecnología
Mejorar continuamente la eficiencia del Sistema...
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