Planeaci

“HOME CLEAN”
“HOME CLEAN”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES



PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA EMPRESA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA EMPRESA




INTEGRANTES :
SEMESTRE : OCTAVO
SECCIÓN : “A”
DOCENTE : Econ. Doris Vilma Huaytán Marín
HUANCAYO – PERÚ
2012 - II


PLANESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

1. Planeamiento Estratégico

1.1. ELEMENTOS DE IDENTIDAD EMPRESARIAL

a) Nombre del negocio
* “Home Clean”

b) Razón social
* Home Clean S.R.Lta.

c) Localización
* Jr. Razuri N°5105 – El Tambo

d) Marca – logotipo

e) Slogan
* “Trabajamos por ti”

f) Colores distintivos
* Celeste y plomo

1.2.ANTECEDENTES

HOME CLEAN S.R.L. “Trabajamos por ti” es una agencia de servicios domésticos a domicilio. El concepto procura satisfacer la necesidad de un mercado, generalmente escaso de tiempo, pero con la capacidad y disposición de pagar por un servicio de calidad, personalizado y confiable.
Nos especializamos en “servicios domésticos” lavado y planchado (todo tipo de prendas de vestir, sábanas,frazadas, cortinas, forro de muebles, etc.), limpieza (Limpieza interior de todo tipo de viviendas, así como condominios, departamentos, casas y cocina casera (Preparación en el domicilio de los clientes, menús compuestos por un primer plato, segundo plato y postre; platos individuales o cualquier complemento)
Trabajamos con personal altamente capacitados para brindarles a nuestros clientesexigentes el mejor servicio doméstico posible, además, de utilizar para nuestros respectivos servicios artículos de limpieza de reconocidas marcas y con prestigio de calidad, ya que es no solo es nuestro deber entregarle un servicio bien hecho sino también cuidar sus enseres.

1.3. MISIÓN
“Seleccionar y facilitar a nuestros clientes; personal competente, confiable y totalmente referenciado queatienda oportuna y eficazmente los requerimientos domésticos a domicilio solicitados, asegurándonos de proporcionar un servicio de calidad.”

“Seleccionar y facilitar a nuestros clientes; personal competente, confiable y totalmente referenciado que atienda oportuna y eficazmente los requerimientos domésticos a domicilio solicitados, asegurándonos de proporcionar un servicio de calidad.”1.4. VISIÓN

“Consolidarnos como la mejor agencia de servicios domésticos a domicilio, identificándonos siempre por brindar un servicio de calidad, confianza y puntualidad.”

“Consolidarnos como la mejor agencia de servicios domésticos a domicilio, identificándonos siempre por brindar un servicio de calidad, confianza y puntualidad.”

1.5. VALORES:

* Confianza
* Puntualidad* Calidad
* Compromiso
* Honestidad
* Responsabilidad

* Respeto
* Calidez
* Higiene
* Seguridad
* Colaboración

1.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivo General:
* Brindar un servicio personalizado, que nos permita alargar las relaciones con nuestros clientes al 101%.

Objetivos Específicos:
* Hacer conocida a nuestra agencia, en un plazo nomayor de dos años.

* Satisfacer las expectativas de nuestros clientes en la primera entrega del servicio.

* Ejecutar eficientemente todos nuestros procesos, desde la solicitud hasta la culminación del servicio.

1.7. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

*
* Enfoque de diferenciación.

* Personalización.

* Calidad. La calidad es uno de nuestros pilares.

* Reacciónfrente a imprevistos.

* Contar con personal especializado.
*
4.1. ANÁLISIS FODA (ESTABLECIMIENTO DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES DEBILIDADES Y AMENAZAS)

| FORTALEZAS 1. Personal: contaremos con colaboradores especializados. 2. Contaremos con maquinaria y materiales especializados. 3. Rápida respuesta a las necesidades de los clientes. 4. Diferenciación de la competencia...