planeacion estrategica


1. Título DEL PROYECTO
CALZADO SPRING STEP CAMINO REAL
2. antecedentes
NUESTRA ORGANIZACION Spring-Step que en español significa Paso Primaveral, nace el 8 de noviembre de 1957 en la ciudad de Bogotá el primer almacén fue ubicado en la Calle 16 # 8-71, 12 pares de zapatos fueron la semilla de una organización comercial que a través de los años y bajo la dirección de su fundador ha mostradoun crecimiento tal que se ha constituido en la cadena más importante de calzado en Colombia.
Las estrategias de su gestor, enfocadas siempre a dar la mayor y mejor de las satisfacciones a los clientes, superando incluso las expectativas de estos, han permitido cautivar su fidelidad y aprecio para con la organización; gracias al entusiasmo de su líder y a la colaboración de un equipo humano que seha caracterizado por su vocación de servicio para todos los clientes y siempre bajo un objetivo primordial "Brindar comodidad a la familia".
Las políticas de bienestar, formación, capacitación y superación para con sus colaboradores, han generado actitudes, compromiso y realización de tareas que día tras día buscan la cristalización de sus metas personales en beneficio de sus familias y de lasociedad. La asesoría, orientación y apoyo para los proveedores ha sido una constante de trabajo en equipo, que lógicamente ha dado también frutos de beneficio mutuo. El entregar productos de excelencia en moda, calidad y precio; en salas de ventas bien dispuestas, confortables y modernas, marcan ventajas competitivas y diferenciales que le han permitido a la organización ganarse el lugar que ocupa.Esta sucursal está ubicada en el centro comercial camino real local 226.
3. justificación
Este proyecto es desarrollado con el fin de mejorar y optimizar los procesos de la organización y emplear las competencias adquiridas en dicho proyecto; tratando de darle solución a los procesos los cuales podamos mejorar, enfatizándonos en una mejor atención al cliente.
4. objetivos
4.1 OBJETIVO GENERALEvaluar y analizar los procesos presentados en la organización y mejorar las falencias identificadas en esta. Por medio de la observación con el fin de mejorar dichos procesos
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Tratar de darle una solución práctica a los diversos problemas que encontremos en los procesos en esta empresa.
· Mejorar el trato con el cliente para así asegurar mayor consumo de este.· Darle una capacitación a los empleados para optimizar la eficiencia del servicio en el almacén.
5. alcance y productos
Identificamos 3 falencias en el desarrollo los cuales los consideramos como punto de partida para mejorar los procesos en la organización estos son:
· La falta de compromiso de algunos empleados con el almacén.
· Optimizar y agilizar el proceso de venta de los productos.
· Elpago de la nómina ya que esta se hace manual..
6. metodología
La metodología que se desarrollara en este proyecto es evaluar e identificar por medio de la observación del entorno laboral los proceso que se presentan y tratar de solucionar y optimizar dichos procesos con el fin de mejorarla productividad de la organización.
7. RECURSOS
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS TECNICOS Y TECNOLÓGICOSDescripción
Horas
Descripción
Cantidad
Valor
ELIANA ATEHORTUA VALENCIA
12
Lápiz
3
$1500
DIANA CAROLIN SERNA
12
Borrador
2
$1000

1
Fotocopias
12
$2500


Impresión
24
$8000




$




$
TOTALES:
24
TOTALES:
$ 13000
7. cronograma

















8. descripción del negocio
8.1 Razón social
Calzado spring step Se compromete a garantizar que losproductos que ofrecemos son de alta calidad para el confort de nuestros clientes
.
8.2 Ubicación
El almacen spring step que es una de la sucursales que excogimos se encuentra ubicado en el centro comercial camino real local 226.
8.3 Organigrama






8.4 Descripción de áreas del negocio
Administrativa: Esta área es la encargada de todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa:...