PLANEACION ESTRATEGICA
UTILIZANDO PARA SU EVALUACIÓN ELEMENTOS DEL PLAN DE
NEGOCIO
MARÍA DEL PILAR CAICEDO VIVEROS
VÍCTOR DANIEL ARANGO QUIÑONEZ
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SISTEMAS
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIASADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2010
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA ZAREB STUDIO
UTILIZANDO PARA SU EVALUACIÓN ELEMENTOS DEL PLAN DE
NEGOCIO
MARÍA DEL PILAR CAICEDO VIVEROS
VICTOR DANIEL ARANGO QUIÑONEZ
Trabajo de grado para optar al título de Ingeniera Industrial y
Administrador de Empresas
Director
JUAN PABLO SINISTERRACAICEDO
Ingeniero Industrial – Especialista – Maestro
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y SISTEMAS
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2010
Nota de aceptación:
Aprobado por el comité de Gradoen
cumplimiento de los requisitos
exigidos
por
la
Universidad
Autónoma de Occidente para optar
al título de Ingeniera Industrial y
Administrador de empresas
ALEJANDRO SILVA
_____________________________
Jurado
ELVER BERMEO
Jurado
SATURIA PUENTES
___________________________
Jurado
LAURA RUBIO V.
Jurado
Santiago de Cali, 27 de Mayo de 2010
3
A Dios, que sin suayuda este proyecto no sería posible.
A nuestras madres que tanto han anhelado este momento y que han invertido
tanto en nuestras vidas.
A nosotros mismos por la satisfacción de estar culminando otra etapa en
nuestras vidas.
4
AGRADECIMIENTOS
A nuestro director de tesis Juan Pablo Sinisterra por su paciencia y
comprensión, al profesor Jairo Idárraga por su ayuda desinteresada, a laprofesora Jenny Mosquera por sus consejos y amabilidad y a todos los demás
profesores que de una u otra forma, aportaron a este proyecto, con su valioso
conocimiento.
5
CONTENIDO
Pág.
RESUMEN
22
INTRODUCCIÓN
23
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
25
1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
25
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
26
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
26
2.JUSTIFICACIÓN
27
3. OBJETIVOS
29
3.1 OBJETIVO GENERAL
29
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
29
4. MARCO REFERENCIAL
30
4.1 MARCO TEÓRICO
30
4.1.1 Técnicas para formular estrategias
30
4.1.1.1 La Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
30
4.1.1.2 La Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
32
4.1.1.3 La Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
334.1.1.4 Matriz de las Debilidades Oportunidades Fortalezas y
Amenazas (DOFA)
33
6
4.1.1.5 Matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción
(PEYEA)
34
4.1.1.6 Matriz de la gran estrategia
36
4.1.2 Plan de acción
37
4.1.3 Plan de Negocio
38
4.1.3.1 Análisis de mercado
38
4.1.3.2 Análisis técnico
39
4.1.3.3 Análisis Administrativo
394.1.3.4 Análisis Financiero
39
4.2. MARCO CONCEPTUAL
40
4.3. MARCO SITUACIONAL Y CONTEXTUAL
44
4.3.1 Descripción de la cadena fibra, textil, confección, diseño y
moda
44
4.3.2 El eslabón de los comercializadores minoristas
46
4.3.2.1 La apertura económica y la evolución del comercio de
prendas de vestir del centro de Cali
47
4.3.2.2 El mercado de la ropaamericana en Cali
48
5. METODOLOGÍA
49
6. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
51
6.1 INFORMACION DE LA EMPRESA
51
6.2 ANTECEDENTES HISTORICOS
51
6.3 DESCRIPCION DEL PRODUCTO
52
7
7. PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
54
7.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MODELO ORGANIZACIONAL DE
ZAREB STUDIO
54
7.1.1 Procesos principales
55
7.1.1.1 Proceso compras...
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