Planeacion Estrategica

Capítulos:
Capítulo 12 Pensamiento sistémico
Capítulo 13 Proceso de planeación
Capítulo 14 Planeación estratégica
Capítulo 15 Planeación operativa
Capítulo 16 Selección e implantación de estrategias

Pensamiento sistémico
Al terminar el estudio de este capítulo, deberá ser capaz de:
1. Definir los conceptos de sistema y enfoque sistémico (o pensamiento sistémico) y su relación con laidea de complejidad.
2. Explicar la utilidad del pensamiento sistémico en la administración.
3. Presentar a las organizaciones como sistemas en interacción con ambientes.
Objetivos
Complejidad: ¿de qué se trata?
Entender la complejidad y lidiar con ella es la base del pensamiento sistémico, una de las herramientas intelectuales más importantes del administrador y el tema que ocupa estecapítulo.
Complejidad
Es la palabra que indica el gran número de problemas y variables presentes en una situación; es la condición normal que las organizaciones y los administradores deben enfrentar. Cuanto mayor sea el número de problemas y variables, más compleja será la situación. La complejidad se compone de diversas ideas interdependientes:
SITUACIONES COMPLEJAS
La mayoría de los problemas ysituaciones es resultado de muchas causas. Cuanto más numerosas sean éstas, mayor será la complejidad. Hay problemas menos complejos, pero no los hay del todo simples (fig. 12.1)
PROBLEMAS COMPLEJOS DE LA SOCIEDAD MODERNA
La sociedad moderna ofrece problemas de naturaleza intrínsecamente compleja, ocasionados por la interacción de diferentes factores que antes no existían. Gran-des concentracionesurbanas, agotamiento de recursos naturales, transportes, educación, ecología, evolución tecnológica acelerada, integración en la sociedad global, desempleo, inflación, criminalidad, catástrofes naturales o causadas por el hombre, epidemias y migración, entre otros innumerables problemas, caracterizan la complejidad de la situación contemporánea para los administradores
De las organizacionespúblicas y privadas. Tales problemas, en mayor o menor grado, afectan a todas las empresas y aumentan el número de variables que los administradores deben tomar en cuenta en sus decisiones.
ORGANIZACIONES QUE ENFRENTAN PROBLEMAS COMPLEJOS
Existen en la sociedad moderna organizaciones que se encargan específicamente de enfrentar problemas muy complejos. Muchas de ellas no son singulares, pero se derivande la interacción y colaboración de diferentes organizaciones. Puertos y aeropuertos, organizaciones multilaterales, como consorcios de empresas, ayuntamientos de grandes ciudades, almacenes de abastecimiento, cooperativas, montadoras de vehículos de todo tipo, firmas responsables de eventos como los Juegos Olímpicos o carreras de Fórmula 1, y otros emprendimientos similares, son enjambres oconjuntos de organizaciones complejos, y sus problemas de administración son mucho más difíciles que los de las organizaciones singulares, por mayores que sean.
Soluciones complejas para problemas complejos
La herramienta que lidia con la complejidad es el enfoque sistémico (o pensamiento sistémico), el cual permite:• Visualizar la interacción de componentes que forman totalidades o conjuntoscomplejos.• Entender la multiplicidad e interdependencia de las causas y variables de los problemas complejos.• Crear soluciones para problemas complejos. El pensamiento sistémico, con su perspectiva de interpretaciones y soluciones para problemas complejos, complementa e integra los conocimientos especializados de la administración. Por ejemplo, el enfoque de la administración científica no sepreocupaba tanto por el desempeño de la organización en su totalidad, sino sólo por la eficiencia fabril. Sin embargo, el gerente que atiende las cuestiones de eficiencia sin considerar las implicaciones de la contaminación, el comportamiento humano y muchas otras simultáneamente, y que descuida el desempeño de la organización, estará desde luego creando problemas en lugar de resolverlos.
La idea de...