planeacion normativa

Elementos básicos
de la planeación
normativa.
Universidad Tecnológica de Puebla

Objetivo
• Reconocer los elementos que conforman la planeación
normativa: misión, visión, objetivos, políticas, filosofía y
estructura organizacional.

• “La fase normativa debe ser: una respuesta idealizada

del problema”.

• Es un estado ideal a alcanzar y que, por lo tanto, define un
escenariofuturo deseado.
• Se trata, de una imagen proyectada de la organización, a
través de la cual se dibuja la realidad como se pretende que
sea en el futuro en contraste con la situación actual.

Definición:
• El momento normativo es una
fase de diseño: una imagen
ideal que se proyecta en el
futuro con la intención de
llegar a ella a partir de
acciones que serán realizadas
en el presente.Esta fase
diseña
el
contenido
propositivo del plan en
contraste con los problemas
revelados en la situación
inicial.

• El porvenir se diseña involucrando ideologías, filosofía,
cultura, valores e intereses de la propia organización.
• Estos componentes actuarán como parámetros en la selección
de problemas y en la determinación de los fines de largo
plazo.
• En la reflexiónestratégica, los fines de largo plazo son
esquemas referenciales para demarcar los fines de mediano
plazo y de éstos, a su vez, se desprenden los de corto plazo.

• Establecen la perspectiva de:
¿A dónde pretende ir?
¿En qué negocios quiere estar?
¿Qué necesidades de los clientes quiere satisfacer?
¿Qué capacidades quiere desarrollar?

Componentes de la planeación
normativa
• Los elementos queconforman la planeación normativa:
• Misión
• Visión
• Objetivos
• Políticas
• Filosofía
• Estructura organizacional

Visión
• La visión es una guía del futuro de la compañía. Indica las
aspiraciones que tiene la gerencia para la organización,
ofreciendo un panorama de qué tipo de empresa están
tratando de crear.
• La dirección a tomar.
• La posición de negocios.
• Las necesidadesdel cliente a satisfacer.
• Las capacidades a desarrollar.

Ejemplos:
• McDonald´s:
• Dominar la industria global de servicio de comida. El
dominio global significa establecer el estándar de
desempeño para la satisfacción del cliente y al
mismo tiempo incrementar la participación de
mercado y la rentabilidad a través de nuestras
estrategias de ejecución, conveniencia y valor.

•Microsoft:
• Una computadora en cada escritorio en cada casa
usando buen software.

La misión
• La misión de la organización está presente en el proceso de
planeación como un elemento conceptual al que habrá de
recurrirse para efectuar comparaciones entre lo que
formalmente es la organización y lo que en realidad es y hace.
• La revisión de la misión constituye una herramienta
importantepara evaluar la vigencia de la normativa ante los
cambios situacionales y los desvíos entre su enunciado y la
forma de actuar de la organización.

Definición de Misión
• La misión, se refiere a lo que la organización es, lo que
busca ofrecer para sus clientes. Es útil para subrayar en qué
negocios se encuentra actualmente y qué necesidades de
sus clientes se está esforzando en cubrirEjemplos de misión
FEMSA es la compañía de
bebidas más grande de
México, cuya misión es
“satisfacer y agradar con
excelencia al consumidor de
bebidas”.
La misión de la Cruz Roja
Americana es mejorar la calidad
de la vida humana; realzar la
autoconfianza y preocupación
por los demás y ayudar a la
gente a evitar y enfrentar las
emergencias.

Misión vs. Visión
• Queda claro que lo queuna empresa está haciendo no habla
de su futuro ni incorpora un sentido de necesidad de cambio y
dirección de largo plazo. Es imperativo considerar lo que
deberá hacer para satisfacer las necesidades de sus clientes el
día de mañana.
• Con una visión estratégica clara y bien formulada, un gerente
tiene una excelente herramienta para dirigir el proceso de
toma de decisiones, una dirección...