Planeamiento Estratégico de Marketing de una empresa comercial




CAPITULO I

MARCO TEORICO

1.1. PLANEACION
Definiciones:
Un plan es cualquier método detallado, formulado de antemano, para hacer algo.
La planeación es el proceso de decidir de antemano qué se hará y de qué manera. Incluye determinar las misiones globales, identificar los resultados claves y fijar objetivos específicos, así como políticas para el desarrollo, programas yprocedimientos para alcanzarlos1.
La planeación incluye seleccionar misiones y objetivos y las acciones para alcanzarlos; requiere tomar decisiones: es decir, seleccionar entre diversos cursos de acción futuros. Así la planeación provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados2.

1.1.1. Tipos de Planes
a) Propósitos y Misiones: Identifica la función o tarea básica de una empresa oagencia o de cualquier parte de ella, por ejemplo, una empresa quizá tenga el propósito social de producir bienes y servicios, puede lograrlo al cumplir una misión de producir ciertas líneas de productos.

b) Objetivos o Metas: Son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no sólo el objetivo final de la planeación sino también el fin hacia el que se encamina laorganización, la integración de personal, la dirección y el control. Por ejemplo, el objetivo de un negocio quizá sea obtener una cierta utilidad al producir una determinada línea de productos.
Los objetivos-metas deben ser:
Claras y específicas.
Formularse por escrito.
Ambiciosos, pero realistas.
Congruentes entre sí.
Susceptibles de una medición cuantitativa.
Han de realizarse en determinadosperíodos3.

c) Estrategias: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzarlos.
Las estrategias consideran:
Definición de los objetivos a alcanzar.
Políticas básicas a seguir.
Medios a utilizar.

d) Políticas: Son planes en el sentido de que constituyen declaraciones ointerpretaciones generales que guían o encausan el pensamiento para la toma de decisiones. Por ejemplo, el presidente de una compañía puede seguir estrictamente la política de ascensos internos.

e) Procedimientos: Son planes que establecen un método obligatorio para realizar las actividades futuras. Son series cronológicas de acciones requeridas. Son pautas de acción, más que de pensamiento, que detallanla forma exacta en que se deben realizar determinadas actividades. Por ejemplo, una compañía puede tener la política de embarcar los pedidos rápidamente, se necesitan procedimientos cuidadosos para asegurar que los pedidos se manejen en una forma específica.

f) Reglas: Describen con claridad las acciones específicas requeridas o las que no se llevan a cabo, sin permitir libertad de acción. Porlo general constituyen el tipo más sencillo de plan. Las reglas guían la acción sin especificar un orden de tiempo. Por ejemplo, una regla sería "no fumar".

g) Programas: Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de acción; por lo general cuentancon el apoyo de presupuestos.

h) Presupuestos: Es una declaración de los resultados esperados, expresados en términos numéricos. El presupuesto se puede expresar en términos financieros; en términos de horas-hombre, unidades de producto, horas máquina o en cualquier término numéricamente mensurable.

1.1.2. Tipos de Planeación
a) Planes Estratégicos: Son diseñados por los gerentes de nivelesaltos y definen las metas generales de la organización. Los planes estratégicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organización y de las que actúan en otras organizaciones.
b) Planes Operativos: Contienen los detalles para poner en práctica, o implantar los planes estratégicos en las actividades diarias. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de la...